作为Hang空企业每到春运都要唱安全与服务的重头戏。今年也不例外，从2月2日便全面拉开了序幕。
尽管此前有过周密部署，审慎安排，但到临近仍然要对各岗位的实锤考验做到不可忽视。
今年除了重点强调机组配合、技术力量协调，领导骨干亲临和班前细致准备，班后认真总结外，还从外围如配载平衡，仓单夯实和新形势下的反诈宣传以及托运儿童（指无人陪伴）等细节方面进行夯实。
春运期间公司安排有与往日不同的特点呈现，比如对“五感通行”的倡导，让旅客出行更加安全、顺畅、通达。
首先是“代入感”——候机楼的防诈警示，春运第一天，Hang空公司的Kong警在其本职工作外延展了一项特殊服务，抽专人去候机楼做反诈宣传，并结合实际“以案说法”，让大家在候机乘机时提高警惕，不给预谋不轨的人以可乘之机。尤其提醒大家针对冒充Hang空客服以航班延误改签的新诈骗手段予以预防，提示大家遇到此类情况一定打“官方客服”询问落实，以防跌入不法分子圈套造成个人精神财产损失。
二是“空间感”——这个是指飞机货舱的科学合理安放，这个特点也是春节期间突出矛盾集中显现。
因为这期间旅客行李多，尤其是一些如老人轮椅、婴儿车、滑雪装备等都对飞机货舱提出更高要求，加之春运期间航班密度大，保障时间有限，这就对保障现场监控人员的快速应对以及反应能力是个严峻考验，这种时候公司会安排具有多年监装监卸经验的师傅亲临指导，合理安排。
第三是“信任感”——争做特殊旅客的守护者。比如有位视力障碍的旅客首次独自乘机从X地回家乡，这时乘务员就是最稳的“扶手”，她们可以从容以专业的口令让这旅客畅行无忧。
第四“方向感”——开辟安全文化的全场景不留死角，把安全阀安放在各个岗位上，如接送机组的车辆在综管部的精心策划下，把印制精美内容翔实的安全检点插页放在每个座位后面的口袋内，时时警示大家绷紧安全这根弦，从形式到内容提升大家的方向感，让机组成员在通勤途中也能做到触摸安全和践行安全的直观图文。
第五“镜头感”——以此提高营销团队的流量值。营销团队紧跟形势，加快步伐，利用网络优势，组织上“X音”直播，把数字化营销和品牌文化再次融合，打造属于驻地Hang空特色的优质文化，利用网络优势把有利信息向大众传播，为旅客搭建更丰富、更超值的航空出行选择。
作为这个大团队中的一份子，我衷心祝愿整个春运工作的每项措施都能落到实处，在各行各业万马奔腾中祝愿我们独有的这匹马（行业马）继续向高向远飞奔，永远所向披靡。
