001 主动选择

当被多任务压得喘不过气时，选择暂停，反问自己：现在正发生什么？我该做什么改善现状？

002 沟通商数

除了IQ、EQ，居然还有CQ—沟通商数：说清楚，听仔细，并且事先意识到哪里可能被误解。

003  心灵滤网

沟通时，别人的话有70%或80%被误解或遗忘，就像一张心灵滤网。仔细听，不要评判，用暂停的力量觉察别人的想法，能让我们更有效地交流。

004 保持好奇

每当感受到焦虑时，不要直接否定它，而是保持好奇：我为什么会焦虑？因为在乎结果+受到挑战。这样的暂停，能让我们度过情绪难关。

005 睡上一觉

很多时候，问题无法直接解决，那么干脆睡上一觉，让身体放松下来，也许大脑在你放松下来后帮你想到了新办法。

006 使用问句

当我们即将与他人发生分歧时，可以使用推测性的问句来询问对方的原意，借此缓和彼此之间的谈话气氛，并确认对方的真实想法。

007 妙用清单

当我们陷入情绪或思维的泥潭时，给自己列一张清单或九宫格，把所有的想法写下，可以让我们更直观地看见自己的困惑，更快地走出低谷。

008 学会倾听

我们这个时代不缺乏诉说者，更多的时候，我们需要倾听，倾听别人的心声，当然更重要的事，及时停下来，倾听自己内在的声音。

009 反思自我

当我们被情绪绑架时，反问自我：这里面有没有什么我以为自己知道，但其实我并不完全了解的事？

010 表达感谢

人际沟通时，偶尔停下来，及时明确地对身边的人表达感谢，并说明具体原因，可以让我们的谈话变得更顺畅，更能拉近彼此的距离。