1.在众多销售情商中，最重要的是什么？
保持学习的心态
2.在销售过程中，哪种是不具备情商的表现？
当顾客透露出对现有供应商的不满时，积极附和并提出自己的方案
3.当顾客表现出敌意时，应该如何应对？
直接面对问题，坦诚询问对方意见
4.要保持销售渠道，需要具备哪些？
1).做好时间管理
2).冷静判断客户需求
3).介绍服务或产品时，多描述对方的使用场景
5.作者提倡做人真实，意味着销售要做到什么？
自信并充分做好准备
6.同理心倾听的含义是什么？
站在对方的角度，随时观察对方的需求
7.面对强人型决策者，销售该如何应对？
开门见山，谈实质
8.当顾客不愿意谈及预算，可以采取哪种方式？
提供以往提供服务的价格区间供顾客参考
9.优秀销售团队应该具备哪些？
1).保持学习
2).团结
3).合作
4).有公益文化
10销售领导需要具备的情商中，哪个没有提及？
力排众议，目标坚定
来源于樊登读书会
