记录/田玉原文/人性的弱点 作者/卡耐基

这是田玉Eric在简书的读书摘录及个人职场案例回顾

一、方式1：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人

如果你希望被他人喜爱，如果你渴求真正的友情，如果你希望助己的同时助人，请记住下面这个原则：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人

 1、书中说明案例：沃尔斯特供职于纽约一家知名银行，他正在撰写一篇针对某公司的调研报告，但报告急需的内幕信息掌握在公司董事长手中，于是沃尔特斯拜访这位董事长，走进对方办公室的时候，一位年轻姑娘探进头来，对事事长说今天没有邮票。“我最近在为我儿子收集邮票，他今年十二岁了。”董事长对沃尔特斯解释说。

沃尔特斯对董事长阐明了来访目的，开始提问。董事长却顾左右而言他，给出的答案都模棱两可。显然，他并不情愿回答这些问题。沃尔特斯对此束手无策，他一无所获。第二天下午，沃尔特斯又去见了这位董事长，让秘书带话说有邮票想送给他儿子。他被热情的迎进办公室，医生事长并跟他握手。开始的半小时，一直在聊邮票。董事长还给他看了他儿子照片。之后还没有开口，董事长就主动提出调研问题，然后足足聊了一个小时，有问必答。对于不确定的地方，把下属直接叫进办公室，直接询问他们，甚至还打电话问了他的朋友。这样沃尔特斯拿到了最详实的数据、案例、报告与邮件，满载而归。

 2、我的职场案例： 2016年 我与机构总经营1位高端客户，经营了有3个月，客户迟迟没有决定签单（后期一家四口成交1次性缴费900万年金险+10年期32万重疾保险），期间客户爱人反馈近期偏头痛发作，非常难受。同时了解到到江苏省人民医院有专家号但非常难约上，后来我与机构总通过私人与公司关系，甚至通过省厅关系，帮助客户成功预约到专家口，同时还是次日1号。

客户很是感动，说银行都有很多VIP服务，最后还是你们保险公司实现的，同年春节前客户也与我们在扬州米兰咖啡包厢成功签单（那时候可都是手写申请单，共计8份保单，自己当时硬是一个字没填错，真心不容易）

 3、我的工作心得：我们的人脉不是我们认识哪些人，而是那些我们能够帮助到的人。换位思考对方现在想什么，我能够为对方解决什么，想别人所想，做别人想做，说别人想听。

二、方式1：微笑

人人都讨厌虚伪，徦笑是无法骗过任何人的。只有真正发生内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大贡献，子女也更有幸福感。

1、书中说明案例：罗伯特是一家公司的IT部门主管，想为部门招聘一位计算机博士，花了很长时间都无功而返。最后终于发现普渡大学的一名博士生的简历非常理想。几次沟通后，了解到有几家比公司更有名气的公司也向这位博士伸出要橄榄枝。但最终这位博士选择了罗伯特的公司。在他入职的时候，问他为什么选择本公司而放弃了其它公司。博士说:"其它公司的经理听起来总感觉冷冰冰的，感觉就是一次例行公事，而你每次接到我的电话都感觉高兴，听上去是真心希望成为公司的一员"

2、我的职场案例： 我是一个属于目标感强且分析力强的理科男（大D大C），几年前对于氛围营造，交际场合总是内心有一种抗拒的状态。对于所有事情的结果，不管好与坏，都是表现得很淡然，很少有笑容。在职场生涯给人一种不太好相处或者孤傲的感觉、导致自己在一些事情上的处理就能得特别变动，直至近几年，我在改善自己，面对任何事情，任何人，永远保持微笑。

 3、我的工作心得：顺境不骄傲、逆境不低落。面对每个人、每个团队、每个场合，即使面对来自老板、客户、家庭的压力，一定要保持微笑，因为只有乐观、必胜的心态才有可能做好事情。

三、方式1：永远记住对方的名字

如无论对于任何人、无论以休种语言，自己的名字都是是世界上最甜蜜最重要的词汇，只有尊重别人，才能赢得尊重，而最简单的的方式就是通过记住别的名字让对方感到重视，这个方法最简单不过了，可是有几个人能做到呢？

1、书中说明案例：牢记并应用他人的名字并不是君王和高管的特权，如果使用得当，人人都能从中受益。诺丁供职于通用汽车公司，在公司餐厅用餐时，他注意到一位女服务员部总是阴沉着脸。“她已经站在那儿两三个小时，对她而言，我的存在不过意味着做一个三明治而已。”我点餐后，她用电子称精确的称出火腿，放上一片生菜和几片土豆，面无表情的递给我。

第二天，诺丁又走到柜台，还是那位女士，还是阴沉的脸。唯一不同的是，我注意到了她的胸牌，于是我和她打招呼说，‘嗨，尤妮思’，我习惯性的点餐，而这次，她似乎故意忘了用电子称，给我满满一盘火腿，上面有三片生菜和堆得像小山一样的土豆片。

2、我的职场案例： 每次不管在职场还是户外，遇到许久不见的朋友或者同事，如果总有人马上就能叫出你的名字，你的心理会下意识的非常开心。原来老朋友老同事还记得我们。22年3月的春天，公司组织去户外烧烤，在停车场时，突然有人叫我名字，一看就是一位多年不见的老朋友，而我也马上反映出她的名字，那天我们不光烧烤，还互相走动分享各自的美食，她甚至还主动咨询我一些我的业务范围内的事情。

 3、我的工作心得：工作中如果有上级领导来视察工作，可以提前对领导的相关前期会议精神做了解，在工作沟通时，尽可能说到领导前期的工作指示精神；平时生活中互加对方微信，尽可能备注修改成对方真实名，同时加标签。饭局中，面对很多不认识的同桌人，一定要通过他人的谈话中，快速记住对方的姓与相关称谓（可现场用手机做简示标注，比如几点种方向的人姓什么，怎么称呼）。

未完待续，本周陆续更新中……