1.线下商场痛点
1）商场营业时间及空间限制，影响客流及交易；
2）商场内品牌、商品数量、款式有限；商品/优惠信息的消费者触达方式渠道受限；
3）商场之间的竞争同质化；品牌/商品线上线下不同价，线下沦为试衣间；
4）商场逛街动线冗长、交易匹配效率较低，增加额外店铺和消费者沟通/交易成本；
5）商场的用户/消费数据无法有效利用，沦为死数字。
2.喵街定位
1）作为阿里新零售体系内新商场操作系统（开放平台），整合集团内外部资源；
2）面向全国大型连锁百货企业、单体百货、购物中心；
3）提供本地化的基础设施服务，实现传统百货业态改造升级，加速品牌商全渠道建设；
4）做线下精彩内容的发现者、链接者和放大器，通过改变消费者动线，创造更大价值。
5）约3个月可改造一家线下商场【2015年计划覆盖15个城市并上线至少500家商场，截止2020年3月覆盖26个城市63家商场，大部分为银泰百货】。
3.喵街架构
4.喵街核心资产数据化改造
1）会员数字化：2018年把原银泰会员和淘宝会员融合，将线下商场/店铺会员全部转为喵街数字化会员【2019年2月数据：约有450万活跃会员（口径是否为DAU不详），约25%的喵街会员成为付费用户】；
2）货品数字化：线下商场及店铺入驻、商品上架、双线库存打通、双线同款同价【2019年6月数据：喵街APP订单量占银泰总体量44%，部分店铺双线比例已达1:1】；
3）商场数字化：打造数字化一体化的商场新基建，提供无纸化交易（手机/刷脸支付、电子小票、电子发票、退货退款），及硬件改造（wifi、Beacon、智能大屏、室内导航等）【发票服务百望提供，wifi-阿里通讯提供，室内导航-高德提供】；
4）运营数字化：为店铺提供全域售卖、会员权益、精准导购、营销工具等服务能力。
5.场内数字化消费流程
1）进场：无感上网、室内导航（室外-室内无缝连接）；
2）选货：门店互动屏（搭配推荐、虚拟试衣）、app搜索店铺/商品；
3）付款：扫码/刷脸、电子小票、电子发票；
4）提货：门店自提（商场内购物）、定时达（10公里半径内当天，10-30公里半径次日）、普通快递（>30公里半径），支持门店仓发货（商场统一仓配）
6.线下发货方式
1）商场内各店铺自行解决仓库、打包、发货等服务（通常由导购员操作）；
2）商场提供门店仓服务（解放导购员、提升配送效率）
2.1）门店仓为商场自有物流配送部门（可作为前置仓）；
2.2）店铺自行选择入仓（由导购员提供货品）；
2.3）门店仓提供统一仓储、打包、发货（联系外部快速公司）等服务。
7.喵街带来的改变
1）促进线下传统百货数字化转型
1.1）新增商场/店铺营销及卖货新渠道；
1.2）新增差异化客群；
1.3）增加消费者到店/消费机会，从而提升销量；
1.4）拉近商场/店铺和消费者之间的距离（物理/心理），双线融合为消费者提供随时随地随需的生活体验场景；
1.5）拓展喵街在非银泰城市的影响力（2020年3月数据：40%喵街订单来自非银泰城市，其中上海/南京/广州等城市订单量较多）。
2）提升消费者线下逛街体验
2.1）app提供商场/店铺促销信息及优惠领取；
2.2）提供商场内无纸化交易、场景服务（互动大屏选货）及延伸服务（室内导航、免费wifi、停车缴费等）；
2.3）提供线上线下跨门店60天无理由退货；
2.4）为消费者提供全场景物流体验，线上下单7天内到店自提、线下购物定时达、任性邮等。
3）提升人货匹配效率
3.1）基于会员和商品标签等数据，app内可以实现精准匹配（商场、品牌、商品），会员营销等能力；
3.2）缩短消费者查找、到店及购买路径，提升逛街效率；
3.3）可以针对性改变及引导用户的逛街动线。
4）提升B端运营效率
4.1）商场/店铺可以知道每天访客和货品售卖情况（哪些货在卖、卖了多少、哪些缺货等），通过规模集约效应提高整个商场的供应链资源优化配置；
4.2）交易和财务的数字化，为B端提高工作效率。
