⑩随感十——以柔克刚
早晨吃饭时，儿子里棱着身子，把一只手放到脚面上，一只手用勺子吃米饭，一看就很不舒服。
我命令式地说“你那是什么样子，把手拿上来”。他用眼里棱了我一下，依然如此；我提高声频又说了一遍，他很勉强地把手拿了上来。当时，我语气、态度、音频里面也都带点气，我认为这种歪歪斜斜的样子，时间长了养成坏习惯多不好，一是很不雅观，长此以往，对身体发育也不好；二是我想用命令式的方式强制让他纠正这种坏习惯。我自认为有理，是为孩子好，我的要求是理直气壮，音频达到25—30HZ。音频上没达到有效沟通的标准，肢体对他也是横眉怒目，这两点让他认为我是很生气的。儿子气哼哼的也是横眉冷对，他心里一定很烦感，只是慑于家长的威力，敢怒不敢言，把手拿了上来，也只是形式上的拿，心里甚至把手伸得更低。越这样反而效果不好，起到了反作用，进而把我与儿子的关系弄得不好，在他心里又种了一个对我烦的 “心锚”。
过了一会，他又不自觉地把手放了下去，我真是气不打一处来，气得很。而妻子与我的处理方式就不一样了。妻子说“儿子，你看象妈妈这样，两个手端着碗吃饭多好看，你也试试。”儿子看了他妈妈端碗的样子，也两个手端起了碗。妻子没采用我命令式的做法，而是以柔克刚，用和风细雨似的语言，就把问题解决了。妻子也一定想怎么才能让儿子把手拿上来呢？“凡事都有三种解决的办法”如果命令他会烦；不采取命令式的办法，而是引导他向好的方面转变，在对方不知不觉中就能解决问题。
从这两种处理方式来看，如果硬性要求，等于又加强了错误做法，“那里有压迫，那里就有反抗。”越要求越对抗，这是人的正常心理。用引导的做法，不显山不露水，双方都开心，还能把问题解决。这不正是沟通八法之一“一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人”，“沟通对不对没有意义，有效果才有意义。”我学了沟通能量课程，还不如妻子不学的呢！好惭愧！
有则伊索寓言，讲的是太阳与风的故事。一天，太阳和风在争论谁比较强壮，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌可以比你更快要他把外套脱下来。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来。但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧。后来，风吹累了，太阳便从去后走出来，暖洋洋地照在老人身上。没有多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和友善永远强过激烈狂暴。”
太阳能比风更快教会老人脱下外套，同样道理，温和、友善和赞赏的态度也更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难奏效的。这个故事说明了劝说往往比强迫更为有效。晓之以理胜于命之以令，仁慈、温和与说服胜过强迫。用温和的方式更容易达到目的。待人处事不是给人压力、给人逼迫就能成功，就能获胜，使用暴力，是无法令人心服口服的，反而是要给人温暖、尊重，让人心生欢喜、心悦诚服，才是胜利者。
当一个人要促成别人的意见同自己一致时，不要忘记：从友善的方式开始。
2018年5月2日17：06 陈涛 兖州
