《非暴力沟通》。第2天。
观察，感受，需要，请求
1观察:区分，观察和评论
2:感受:表达内心感受促进亲情，改善工作。
️工作中示弱有助于解决冲突。
区分想法和感受:
【一】表达需要满足时的感受。
兴奋喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，开心高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足欣慰，心旷神怡，喜出望外。
【二】表达需要没得到满足的感受。
害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱，忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感，凄凉，悲伤，愤怒。恼怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满，不快，不厌烦，不高兴。
震惊，失望，困惑，茫然，寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观，沉重，麻木，精疲力尽，萎靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采，尴尬，惭愧，内疚，嫉妒，遗憾，不舒服。
听到不中听的话的4种选择。
第1: 认为自己犯了错，导致我们内疚惭愧甚至厌恶自己。
第2种: 是指责对方。在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第3种：是了解我们的感受和需要，这是我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第4种: 是用心体会他人感受和需要，这时我们也许会想他伤心，可能是因为他需要体贴和支持。
❤️我们把愿望说的越清楚，他人也就越可能做出积极的反应。
通过了解我们的需求，愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
