01
大学刚毕业的时候,工作不好找。找自己的本专业工作找了很久,都需要经验,没公司要我。
后来,我干脆放弃了找自己本专业的工作。我找销售类的工作啊,因为听很多人说销售可以磨练人,还能赚大钱。
抱着这样的想法,进入了第一家公司做销售。
面试的时候,老板跟我说前半年就1千块钱一个月,能接受就干,不能接受就算了,我这里都是这样的。还说了很多,业务员现在的收入都是多少多少,几万块一个月。
刚毕业,人单纯,就这样被忽悠进了公司。
公司是做整个省的产品分销(公司名跟产品我就不说了,怕碰见熟人不好),划分区域,一个人负责一块区域,我们有个好听的职位,叫区域经理。
刚进公司的时候,根本就没有人管我,更没有人教我,就给几个网站,一大堆的资料,让自己看。
前两个月,我每天早上到办公室的第一件事情,竟然是搞整个办公司和厕所的卫生。
我都不知道,当初是什么让我坚持下来的,换成现在估计一个星期都呆不下去。
在公司,真是太闲了,因为你压根不知道你要做什么,也不知道要怎么做。
公司给每个业务员,配好笔记本电脑和电话,也会给一些在合作客户的名单。然后,就让你打电话给客户,根本没有话术之类的。
反正就是让你自生自灭,自己成长。
我根本不敢给客户打电话,本来就比较内向,重点是很多东西都不懂。
到第四个月开始,跟着几位老业务员,出了几次差,知道了大概的一些流程。
第五个月,就开始自己打电话,安排出差,约见客户。(我们出差的费用有一个报销标准,基本上算是公费出差)
出差約见的人,形形色色的都有,初生牛犊,任人宰骗。经常把客户的玩笑话、敷衍的话当真。
明明见面答应的好好的合作,等我一回公司,就人影都没有了。
也不懂什么是客套话,什么是真话。慢慢时间久了,一次次从自己失败经验中,就学会分辨什么是真,什么是假。
还有女孩子单独出差,可能都会遇到的问题,就是客户想占你便宜。想睡你,这个社会就是这样,哪个行业都有潜规则。
我也同样经历过,而且不止一个,是好几个。但是千万不要妥协,在公司福利范围内,可以多给他一些折扣,或者干脆说给他找小姐,但是自己不行。
我当时想,能用钱解决的问题,用钱解决,解决不了的问题就算了,大不了少赚点。
这里给女孩子一点小建议,如果碰见客户提无理要求,一定要在第一时间拒绝。
一般的人都是先暗示,你要从一开头就明确的拒绝他,不要给他希望。
刚开始嫩,不懂暗示,直到客户在跟我一起聊天时,用手拉我。我才反应过来,立马把他手甩开了。
客户就是这样,只要你坚决不同意,他不敢乱来,也怕犯法,见面记得约在公开场合。
还有一种客户,走感情路线,很多女人容易掉进温柔陷阱,但是特别提醒一下,千万不要跟客户上床,如果你上了床,那么不久整个行业都会知道你被睡了。
一个圈子本来就小,有些男人就把自己能睡到女人当作炫耀吹嘘的资本。
总之一句,行走江湖,洁身自好,情愿钱少赚点。
在这家公司呆了一年,同事关系处理的很烂,被排挤,所有女同事一起排挤我,包括所有部门销售后勤采购等。
老板又不舍得给钱,我也呆不下去,就离职了。
在离职后,我总结了自己失败的原因:
1、业绩不好,是因为不够勤快,专业能力不足。
2、与同事相处不好,是因为说话太直接,其实就是情商低,经常在当众场合让其他女同事下不来台。惹得她们嫌弃我。
3、关于薪资,谈现在,不谈未来。用咪蒙的话说就是:好的老板跟你谈钱,坏老板才跟你谈梦想。
02
辞职之后,第二家公司。
还是销售,这一次因为不想出差,就专门找了家电销公司。
第二家,人员比较多,公司制度相对比较完善,不是老板一个人说了算。
有自己的经理,前期会给你培训,教你话术。
吸取了之前人际交往的经验,在这家公司和同事相处基本算很融洽。
业绩平平,过得去,但是因为这家公司有个市场的问题,好的资源都掌握在经理和老员工手里,新人分的区域相对差了一点。
在这家公司工作了一年之后,觉得没有什么钱途就又辞职了。
干过两年市场后,对客户有了一定的掌握度和分析,知道很多东西不能急,比如赚钱。
继续第三家公司,依然是电话销售。
这家公司跟第二家公司差不多,但是奖励更多一点,金额也更多。
有规范的入职培训,另外公司氛围特别好,大家都不偷懒,都在努力工作。
下了班大家都可以玩得很High,是一个特别年轻有活力的团队,很喜欢这家公司。
每个月都有业绩排名榜,冠军等于荣誉,最重要的是,能拿8000、5000的奖金。
上班超级积极,每天早早的去公司,经常提前半个小时到。搞卫生,开好电脑,开完早会,别人可能还要半个小时,进入状态,而我已经开始工作了。
上午下午,不停的打电话,寻找意向客户。遇到不懂的问题,就问自己的经理,有时候我的经理被我问得要烦死了,但是还是要问。
大部分的同事,三个月还没搞懂的产品知识,我一个月就很熟了。
上了一个星期班,看见经理跟总监晚上总是留下加班,因为想赚钱,我就每天自愿,留下来跟经理一起加班了,经常到9、10点才回家。
打完电话,将客户,分类,回访,有些客户你打了电话,他不一定记得你,通过聊天,让他认识你。
晚上回访、QQ跟微信聊天效果很好,很多客户下了班都有空了。
等他记得你是谁,干什么的,那么下次有需要肯定会第一个想到你。
每天感觉时间不够用,打不完的电话,跟踪不完的客户。反正我是我们组最忙的,吃饭都是争分夺秒。
第一个月,只出了一单的业绩,是经理帮我跟踪下来的,新人不专业,也不懂怎么让客户埋单。
但是,我不想永远做一个只会拿着话术打电话的人,我要做一个能独立完成销售流程的人。
于是不断在技巧上精进,听别人的录音,向业绩好的人学习。
听自己的录音,将自己与客户聊天中,回答的不好的点几下来。不懂的问人,或者找资料,写总结。
给自己定具体的目标,年、月、周再精确到每天,你今天要达成什么,是打完500个电话,还是找到3个意向客户。
每天把工作安排的满满的,第二、三个月,没有什么起色,但是到了第四个月。
我就开始爆发了,看着自己的排名进入前十名,第八,然后,看跟第七相差多少。只看名次在我前面的,不看第一名。最后,第四个月我拿了公司第六名。
第五个月,我进了第四名。收入也成直线上升。
第六个月,我拿到月冠。加上公司的奖金、提成、基本工资共11563.2,那是我第一次拿过万的工资。
业绩基本上完成小组的70%以上,成了小组里的红人,人家越夸你,你越自信,越自信,就做的越好,良性循环。
后来,领导没事就让我给新人培训,给同事分享销售技巧。久而久之,我的培训能力竟然上去了,很意外的收获。
公司有一个好处,客户基本是长期合作的,你开发了客户,他只要一直跟你合作,你就一直有提成,销量可能会受淡旺季影响。
经过一年的客户积累增加,到年底的时候,我的收入基本上都在一万以上了。
后来当上经理后,底薪直接增加到了4000,提成的点高了2个,重要是可以拿团队的业绩提成。
这样工资基本上保证在2万+,旺季的话3万左右。我用了三年的时间,完成了月薪1千到3万的跨越。
曾经有一个同事对我说:觉得我天生就是吃销售这碗饭的。
只是他不知道,我在做好这件事之前,已经失败了无数次,并且无数次怀疑自己不适合做销售,无数次想要放弃。
这个世界没有什么工作是适合什么人的,只要愿意去学习,去坚持,总会冲出一条道路。
谁不是在跌跌撞撞中,吸取经验,继续前行。
03
最后,给正在从事销售工作,或想要从事销售工作的朋友,分享一点我的销售经验,希望对你有用。
1、产品必须很熟悉。
你跟客户,打电话或者聊天过程中,他会问你各式各样的问题。这些你必须要提前一百遍的把他记在脑子里,你要给他很专业的感觉。
不可能在跟客户沟通过程中,说:不好意思,等我查一下资料。
那么不好意思,这个客户就要跟你say goodbye了。我们都相信专家,专家代表的是权威,销售也一样。
2、反复去分析客户无意中说的话,背后的意义。
很多人无意说出的话,往往是最可靠的。一定要去分析,他说这句话代表什么。
比如,我遇到一个客户,他明确拒绝我,说不需要。但是他无意中却问了我们的产品,是哪个厂家的。
这说明,他其实是有关注这类产品的,百分之百的意向重点客户。后来没多久这个客户就被我拿下了。
3、分析揣摩客户为什么拒绝你。
客户拒绝你的原因很多,但是你一定要分类。有些是真的不需要,有些是已经跟别人合作了。
这些都要清清楚楚的知道,然后对症下药。
4、脸皮厚,坚持。
很多人都是习惯性的拒绝,他连你卖的什么产品都不知道。他就会习惯性的拒绝你,不要被谢绝了一次两次,就放弃他了。
5、精进自己的销售技巧
承认自己的不足,多向比你优秀的学习。多请教,当然一般除了你的经理会无私的教你,其他同事肯定不会告诉你,他是如何做到销售第一的。因为你们是竞争关系。
比如有新人,一上来就问我要怎么开发业务。你跟我无亲无故,我为什么要教你?
所以,你要不跟他们搞好关系,要不偷偷的去观察他们都是怎么做的。再结合自己的情况,形成自己方法。
6、明确的目标感
结合实际,给自己定目标,越精确越好。千万不要你这个月拿2000,下个月就想拿10万,那是不可能的。
我们可以定,比如这个月我拿了3000,下个月争取拿4000。那么接下来,分析自己要开发多少客户,能完成这个目标。
比如开发两个客户,按10%的成功率,你需要找20个意向客户。20个客户你需要打多少个电话。
按照这种切实可用的方法,去实践,完成自己的目标就不远了。
就算相差,也不会差太多。
7、一定要让客户记住你,不记得公司没有关系,记得你。
这一点太重要了,给自己定标签,比如你是卖保险的,那么你一定要让他第一反应买保险找你。
8、给客户正面积极的印象。
你的朋友圈,千万少发一些什么伤感类的东西,可以适当的表现上进,但是不要用力过猛,让人一看就不真实。
人都是喜欢接触美好的事物,你尽量表现的热爱生活,好学上进,让他对你多一点尊重,增加崇拜感。
9、针对不同的客户,使用不同的销售策略。
如果你面对的一个商人,那么你多跟他谈利益就行了。如果你的客户,是个老师、文人类的话,多夸夸他。另外老师最喜欢上进的人,你可以多表现你是个积极分子。
10、选择好的团队。
很多人销售做不好,其实不一定是个人能力的问题。也有可能是团队氛围的问题,跟着一群狼你也会是狼,跟着羊你再厉害也只能是羊。
再写下去,感觉自己都能写上万字了。
总之,最重要一点,就是勤奋。有方法不实践空谈,勤奋再加多思考,肯定不会太差。
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