店长刚开始如何进入工作状态
给大家分享一下,帮助新店长有一些思路进行管理。
1.管理本质激发善意
所以对于管理者来讲首先要让员工心理上对公司,对你是满意的,这种满意并不是因为你退让很多。是会站在同事的角度上考虑问题,不只是站在公司的角度上考虑,说白一点,挣钱和成长。这两条不能少。因为权利是员工给的,如果你安排他不执行你就不属于有权利。可以让员工开心的执行很重要。所以要对大家好。
2.制定并明确规章制度
没有制度是不可以想像的。制度代表着底线,代表着我们不能在公司里做什么,制度的执行和检查是制度存在的基础。没有检查和执行就跟没有是一样的。所以这个制度应该就是不管是谁触犯了,都会受到相应的惩罚。经理权利越小越好。
3.建立优秀高效的工作流程
流程是告诉我们应该怎么做的。
大家怎么做事情会有一个比较清晰的脉络。现在感觉都是乱的。我们要先把这些东西整理好才能做好。
工作流程上,因为我们要开很多新店,那标准的流程是很有必要的。
销售的是内场参观的流程
接电话打电话的流程
前台接待的流程
前台操作系统的流程
前台交接账目的流程
前台一天的工作流程
4.工作中的积极性问题
等制度讲明白,流程演练完成了。就开始要求每天的工作内容了,这个时候最重要的是激发员工的工作积极性了。奖励和惩罚。保健因素和激励因素。找出来员工的需求。告诉他可以满足需求,需要他做好。而且要保证做好了确实可以满足需求。
这个时间段挣到钱是比较重要的。一定要严格要求。因为我们的工作不属于创造性工作。所以宽松的要求,会越做越差。越差员工工资越低。越容易流失人才。所以会有一个时间段是痛苦的,等过了这个点就会一直很幸福。大家都很幸福。
5.关于团队文化
建立学习型团队非常重要。要有文化,要看到每天都在进步。要带着大家一起学习,要有比较正面的价值观。
6.最重要的提醒
把员工分为
态度好,能力好,破格提拔
态度好,能力差,帮助成长
态度差,能力好,限制使用
态度差,能力差,直接开除
7.开除那些只会抱怨的员工,越早越好。开除人是管理者的成人礼。
先分享这些给我的老同事,现在的新店长们