卓越沟通之我见

课程安排

  一直都在期待这学期基金会在钉钉群的培训,也一直在猜测这学期会以什么形式分享,分享嘉宾又会是谁?当看到这一张大课表时,真是按捺不住内心的激动,太开心啦,真是太幸福啦!且不说课程主题明确,又自成系统,对教师的理念提升大有裨益,重要的是分享嘉宾都是明星大咖,他们的课可不是想听就可以听到的,所以这学期的分享怎能不令人期待?

    当然也有人会问,这些课程跟老师有关系吗?老师还需要卓越的领导力吗?老师不就是管管孩子嘛,这些课程未免有些夸大其词了吧!其实我觉得这些课程的安排不但和老师有关系,而且关系非常大。因为我们要教育的,要培养的是孩子,那我们的理念不改变,依然陈旧,那教出来的孩子会是什么样呢?这个时代的变化日新月异,我觉得我们该思考的是,我们教育出的孩子能否适应这个时代的需求,他们将来能否很好的适应社会。所以我觉得这些课程是适合我们老师的,所以我也特别的期待。

    终于等到周三晚上,这学期的第一堂课由阿里巴巴的管理人员谭亮老师为我们带来。他在这学期为我们带来的是打造个人领导力的四堂课,课程伊始先让我们知道了个人领导力的四个方面,卓越沟通、善于发问、有效引导和教练技术,接着为我们开始开始了第一堂课——卓越沟通。

  谭亮老师的上课方式特别值得我们学习,就是一直在和老师们互动,他通过互动面板上老师们的回答,就会有思考,然后根据老师们的回答内容或回答方式做出判断,引向自己要讲的内容。比如:问题是“卓越沟通重要吗?”然后谭老师说认为重要的回答“是”,认为不重要的回答“否”,但是在互动面板上仍然有人回答“重要”。明明给出了清晰指令,但对方并没有按照这个来回答,这是不是沟通障碍?也可以说明对方很可能是按自己的思考来回应的。或许我们做老师的都碰到过这样的问题,学生回答的问题的答案并不是我们要求的,那时我们可能会埋怨学生,可是现在我明白了这其中的缘由。同时我也想到了我们,如果每个老师都能像谭老师一样上课,随时关注孩子们的各个表情、动作、话语,或许我们也会有不一样的发现。

    原来卓越沟通有三要素,分别是听众、内容、和真诚,谭老师让我们思考三分钟然后排序,我认为是真诚第一,然后是听众,最后是内容,但毫无疑问,我的排序并不对。谭老师把这三要素,用类似于天平的图呈现给我们,真诚是底座,是基础,左面是①听众,右面是②内容,但左右看似平衡,却有先后。卓越沟通原来听众是第一的。听也有三个阶段倾听自我,倾听他人,倾听环境。其实我觉得在这,谭老师是在让我们明白倾听的重要性,让我们多做一个合格的倾听者。其实学会倾听,是我们需要练习的,对于我们做老师的来说会倾听重要,因为我们要倾听孩子的所思所想所说。而作为学生,倾听更加重要,他们要倾听老师、同学、家长等等所有人的重要信息,因此会倾听对每一个人来说都很重要。谭老师也在最后送给我们一句话:当你在说的时候,你只是在重复你知道的东西,当你在倾听的时候,你会收货一个全新的世界。

  卓越沟通的第二个要素是内容,在这里谭老师也送给了我们一段话:“我们从小到大的成长,我们自己就像一个球,我们周围的环境就像一个密闭的空间,我们能否长大取决于我们这个球能否有效的和周围的这个空间互动。我们在人生中碰到的所有人,经历的所有的事情,其实都是这个球和周围空间的撞击过程,但并非每次的撞击都能引起反弹,如果你不反思它是无法反弹的,只有你勤于反思,及时自省,你每次碰到的人,经历的事才能反弹给你信息,高质量的反弹才能让你成为一个更好的自己,才能预知未来的自己。”其实对于我们老师来说,我们更明白反思和自省的重要性。对于我们上的一节课来说,我们上完课后都要反思一下,这节课是否发到了预设的目标,这节课的缺陷在哪等等,如果不去反思,我们是不会进步的,不能意识到自己哪里做错了,哪何谈进步呢?所以想要进步,首先得学会反思。

  卓越沟通的第三个要素就是真诚了。说起真诚,也许每个人都会说自己是真诚的,可是我们是否真诚是我们自己决定的吗?当然不是,因为真诚始于自己,但终于他人。所以一个人是否真诚,是由他人决定,绝非是自己说自己真诚,那这个人就真诚了。还有我们每个人都要有清晰的自我认知,虽然每个人展示真诚的方式不一样,但是对自己有清晰的了解是非常重要的。有时我们在向对方讲述一件事情的时候,我们要多关注对方的反应,尽量选择对方喜闻乐见的方式去传递,这样才能让对方觉得我们真诚。

    这节课对我来说,收获很大。我觉得自己是一个不善于沟通的人,说得直白一点就是不会说话的人,听了谭老师的课后,静下心来,想了一下,原来自己对于卓越沟通中的这三要素都做的不好,以后我在和别人沟通时,一定会多关注对方,尽量以对方喜闻乐见的方式传递。我也明白了原来真诚不是自己说了算的,要看别人,当我们一再强调自己有多真诚,可对方却不这么认为时,其实是我们自己出了问题,还是多从自己找原因吧!

    第一堂课受益匪浅,期待第二堂!

   

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