网易有道交互设计实习生笔试题(二)

请设计一款针对全职太太使用的购物独立APP,可以从需求分析、竞品分析和使用流程等多个方面入手。


针对全职太太使用的购物独立APP

1、需求分析

用户需求

用户是谁:全职太太。即没有工作、全职在家、照顾一家人衣食起居的妇女。

用户特征:更多的关注衣食起居类商品的安全性、实用性。购物时容易引起连锁购物行为。

目标用户的需求:因为全职在家,会更多的关注家庭用品的实用性,对丈夫和孩子的需求的关注度,较工作的女性比起来,要高很多。对潮流时尚把握的不是非常准确,但意识里也会有这方面的追求。所以,对购物引导有一定的需求。同时,这类人群也开始注重品质和质量,不仅仅满足于实用性。简单方便快捷的购物体验也是用户的普遍追求。

2、竞品分析

下面的数据来自于易观智库。可见,排在前几位的有淘宝、京东、天猫等等。

易观智库201602月数据综合电商APP排名:

淘宝排名第一,活跃用户数为16.12千万;

京东排名第二,活跃用户数为4.02千万;

天猫排名第三,活跃用户数为3.21千万;

从活跃用户数来看,淘宝稳居第一,远远高于后两名。淘宝针对的用户群体范围广,商品多样,价格跨度大。京东比天猫稍多,这主要得益于京东良好的服务体验,尤其是快递的速度,京东的优势明显高过任何第三方物流。

下面的数据来自易观智库。从市场份额看,手机淘宝+天猫市场份额达83.7%,手机京东市场份额为9%。手机唯品会市场份额1.7%居第三位。

竞品主要包括淘宝、天猫和京东。其中。淘宝做的是C2C,天猫和京东做的是B2C。淘宝和天猫同属于阿里,APP风格、使用流程、主要功能都非常相近。

【天猫】

产品简介:天猫购物,代表的是时尚、性感、潮流和品质。

产品定位:为中高端用户提供高品质购物体验的B2C综合购物APP。

用户需求

目标用户:以城市白领、学生为主,中高能力消费人群为天猫瞄准的主要群体。

用户特征:追求高品质,有个性,有自我意识,有见解。

目标用户的需求:注重品质和质量,同时品牌意识也不断增强。需要随时随地查看物品下单购买,追求方便快捷的用户体验。

交互设计、用户体验分析:

都采用红白色调。

下面所有对比图,均左侧为天猫,右侧为京东。

每次打开APP,天猫都要先进入广告界面,并且有3秒的延迟,这会增加用户等待时间,产生焦虑。用户体验差。并且,图片的动画效果会给人一种紧张感。相比而言,京东直接进入主页面,显得简单明确流畅。京东的【分类】很实用,能够引导用户快速准确的选购,天猫则显得有些乱。
天猫和京东都有拍照购物功能,但天猫的在搜索处,很符合用户使用习惯,并且,易被发现。而京东的在【发现】里的【拍照购】,不易被发现,用户学习成本高。但点击完拍照购,会有类别选择,提高图片识别度。
在天猫和京东搜索ipad pro的结果,天猫,你确定密集恐惧症的人能hold住吗?对比而言,京东的简单结果,用户体验会好一些。
搜索ipad pro的结果中,天猫给了Apple Store官方旗舰店的链接,用户可以直接登录官网。京东给出了京东自营的链接。

3、使用流程

天猫的使用流程
京东的使用流程

天猫的立即购买比京东的加入购物车的体验要好。

4、针对全职太太的购物独立APP功能设计

智能搭配:这是目前其他购物APP所不具备的。通过用户上传自己以后的衣物,比如小衫,智能匹配出和这件小衫比较搭的裤子和鞋。全职太太对时尚不够敏感,可以引导用户选购,帮助用户做选择。

弱化比价搜索:最好的比价方式是线上和线下的比价,一味的线上比价,会增加用户选择困难度,产生烦躁心理,减弱用户黏性。

化简使用流程:用户更倾向于使用简洁便利的流程,不喜欢绕来绕去。选择商品的同时,就能根据图片和文字,进行点选,完成属性选择,而不需要选择属性的时候,单独打开一个界面。

优化推荐算法:全职太太不仅仅关注自己,他们也会很关注孩子、丈夫、家居等等。在用户浏览一件商品时,如何智能化的推荐给用户另一款,增强用户购买欲,非常重要。例如:某用户浏览男童装,可以给他推荐男士服装,可能用户本来只是想给孩子买衣服,但发现推荐给她的,她的丈夫穿起来很合适。很可能就给丈夫买了。

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