取经行动609/1001(17.5.21)
认识胡姐,是在一起参加TTT培训,我们被分到了一组,每次听课她都认真做笔记并积极回答问题。每次发言都能做到言语精简,反应主题。对胡姐的初印象就是雍容华贵,气质非凡,和蔼可亲,有超级强大的学习力!
今天终于相约后有机会去她公司参观,才知道她做企业规模很大,并对未来企业战略部署非常清晰。
我俩长达三个小时的聊天很深入,对她有了更加广泛的了解,更是钦佩她的具有长远敏锐的眼光和总是发心助人的心念。
96年,创业初期,她开了自己的第一家酒吧——风铃酒吧。
那家酒吧我到现在都记得,去了很多次,前不久和一姐姐还说起,风铃酒吧还在不在,很怀念当时的过去,成了我们永久的记忆。没想到是胡姐开的,呵呵。
99年,为了帮助小妹妹创业,选择开始做美容院,刚开始妹妹也没有头绪,胡姐就自己一边管理酒吧,一边管理美容院。没想到现在成了自己的第一产业。
当时美容院只有200多平米,自己也是没有经验,但是她总是站在消费者角度去考虑产品和服务的问题。
我自己去自己家消费仍可以放心,安心?如何提供好的产品?如何让用户使用放心?如何打动用户?是她一直考虑的问题。
胡姐说自己是个目标感超强的人,只要认准的事,一定要会钻研到底。于是在她努力下,美容院做到了三个第一 :
第一家 全植物产品的美容机构, (胡姐说合适的时间遇到对的产品,自己运气好。)
第一家 一对一服务的美容机构。(一个美容顾问只对接一个客户,在近20年前是首个哦。)
第一家 标准化作业 的 美容机构。 (所有使用的5次的手巾、用具用到次数就废弃处理。并针对不同客户调制不同的美容品并单独盛放,而不混用,避免了细菌互染!)
以上三点着实了不起,要知道讲良心的美容院实属难找,如果真能做到,客户肯定有感知并会非常珍惜的。
胡姐谈到她是如何对待员工的:
她说美容服务业一线员工年龄都很小,很多是17或20岁左右的,需要教她们如何存钱,如何谈恋爱保护自己,甚至如何照顾生理期的自己……
这怎么比妈妈还管的多呢?其实,胡姐真的把员工当自己孩子对待了,她是有着大爱之心哪,只是有些员工不理解!
新员工培训的第一节课胡姐来讲,讲什么呢?
选对行业、跟对人 、做对事 。
胡姐说,企业文化说白了就是老板的文化,我得把我的思想理念传递下去。她说企业文化就是企业的灵魂,引领企业持续走下去。
我们探讨了很多管理方面的问题,比如如何召开高效会议,如何让管理层面对员工的问题,并和我分享了私董会的一些事宜。
胡姐很坦诚,并和我分享如何和爱人处理关系,让我也很受益,她说:要试着臣服于另一半,自己太我慢会受彼此伤害,要记得他的无为成就了自己的有为。
谈到成功女性是否都需要强势?
胡姐说有时候强势是必须的,因为做决策需要强势。对别人好好说话是一种修养,不是软弱,但是该发脾气还是要发脾气。因为是为了快速解决问题。
我非常认同。
胡姐相信因果,相信前世今生,相信轮回,她说很多东西是眼睛看不到但是事实存在的。
她经常自我反省和剖析,并也准备好了下一个项目的启动和运作。
这就是我认识的胡姐,一身正气,踏实做事并不失女性柔美。钦佩她!
非常感谢胡姐的精心安排,中午在她公司品尝到了可口的员工餐,并在下午体会了富有爱的能量的私密分享的话题,临走还收到了特别的礼物并送我到地下室……这是普遍成功者的特质——做事极致,做人感动。
感恩美好的相遇,感恩一切!