一、中原焦点团队 杜冰冰焦点初15期坚持分享第686天 2021年3月5日
二、坚持读书分享第616天《洋葱阅读法》88一92页（第四遍）
前天在自助取款机上取钱、存钱。拿了几个卡导致最后的金额不对。出现问题哦没有从自身找问题，而是把问题投射在外部。就通过机器上的客服联系到了工作人员，工作人员非常热心，让我第二天去填写表格，第二上午8点50就给我打电话，让我去填表，说清柜后查出来就可以给我存到卡上。但是今天中午打电话说没有整理出来多余的钱。让我再想想，我也想到了另外一个卡，当去查询余额的，但是密码给忘记了，多次输入导致无法操作，最后我就想着去大厅把卡密码更改了，但是不凑巧的是大厅的工作人员去忙了。这时候我就去到窗口，还是负责接待我的那位老师，耐心的给我查询。并且给我解释。他说可能不在我们这个环节，当时我说我不是说是你们的环节出错，而是说要去找原因，可能在那里出错了。工作人员非常耐心，非常友好的和我沟通交流，我说没事，因为我没有去别的地方，也没有做任何操作，只有在取款机上工作了。到临走的时候大厅工作人员不忙了，我就让他把我这个卡的密码给更换了，余额一查询正好是我丢失的那2000块钱。一下子感觉自己是那么的粗心，随机就到柜台又找到负责我这件事的那个老师。给他道歉，这老师说没事没事，这是我们的工作，你是我们的客户，你反映在我们这出现了问题，我们有义务有责任帮你解决，钱只要找到了就好。工作人员非常非常好的态度，但是我自己感觉到自己的粗心导致了一系列的繁忙。是啊自己的粗心导致别人的工作量增加，内心是非常不舒服的。想给他领导写封信表示谦意，但是又感到不好意思，所以在此向解决我这件事的工作人员说声“不好意思，让您受累了！”
