R：
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，这反映了她看重亲密关系。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较可能做出积极的回应。
I：
What：
直接说出自己的需要来表达期待往往可以让对方做出积极的回应。
Why not：
如果通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
How：
直接说出自己的需要，表达自己的期待和主张。
A1:
上个礼拜，我妈妈的右手手腕因为摔倒而受伤了，然后我和妈妈说：“妈妈，你这段时间别干活了，好好休息。”，然后我妈妈说：“那怎么行呢，你二姨家马上要办酒宴了，我怎么样也要出份力，快过年了，家里也有活要干。”我说：“你怎么老是要干活，身体健康最重要，你和二姨说一下好了嘛，受伤了帮不上忙了，家里的活暂时摊着或者让爸爸做。”然后我妈妈还是说不能不干活的，让我放心。
A2:
周末打电话给我妈妈，这么说：“妈妈，我需要你身体健健康康的，你要是身体不好，我会很伤心的，什么事情都没有身体重要，所以一定要好好养病，为了你自己好，也为了我好。”
