和设计师在馄饨小店吃晚饭，旁边两位中年夫妇，先是询问店主去恩施大峡谷怎么坐车，要多久，票价多少钱，能玩多久，有没有吃饭的地方。过了一会儿，开始打电话，听了一会儿（不是故意要偷听，是他们电话声音实在太大，开着免提），大意是明天一早要跟一个旅行团大巴车去大峡谷玩，但是出发时间和报名时说的不一样，原本说的是八点左右出发，现在要求他们六点半之前必须出发，他们没办法起这么早，双方争执不休，谁也没说服谁，中年夫妇说要投诉，还说我们已经录音了。。。最后的结果是要退团，要改去清江坐游船。。。
几点感受：
出门游玩，还是需要提前做一点攻略，这对提升旅游体验非常重要，不然都到目的地了，人生地不熟的，真的是很无助。。。花钱花时间，体验还不好
本地旅游部门，需要加大对旅行团的管理，恩施是近些年旅游热门目的地，旅游经济也是本地大力发展的项目，是支柱产业，所以加强对旅游团的管理，提升游客的旅游体验，非常非常重要！
针对文中中年夫妇这种游客，如果他们入住的酒店可以给他们提供一些本地旅游景点路线推荐，注意事项，必然会大大提升游客的旅游体验，即提升了酒店的服务水平，也会增加游客对恩施旅游的正向评价。而这，正是雨瑭沐云接下来会做的。
