装修窍门之责任

现在装修房子的方式,大致可以分为三种,找散工装修、半包、全包。找散工装修,即自己设计房子的布局,水电走向,购买所有建材,优点是花费少,缺点是装修过程中所有事情必需自己处理,一套房子装修下来会瘦好几斤,而且由于自己装修经验较少,在功能设计及施工方面可能会存在较多不足。半包,即自己找装修公司,装修公司负责房屋内部设计、水电施工、贴瓷砖、客餐厅吊顶、瓷砖铺贴、房间刮瓷等事项,瓷砖、门、浴室柜、木地板等主要装修材料可以在装修公司购买,也可去经销商处购买,其主要特点为比较省心,需沟通协调事情,如主要材料在经销商处购买,存在多经销商与经销商、经销商与装修公司的沟通,沟通不畅很可能导致购买的部分主材后期无法安装。全包,即基础装修和主材(瓷砖、木地板、门等)在装修公司购买,其主要特点为省心,一般配置的同品牌中已过时或低端产品,同种材料可选品牌较少。

不管选择哪种装修方式,在装修过程中或多或少会出现一些沟通不到位的事项,导致双方发生争吵或房子装修出现较大瑕疵。如今,大多数人会选择半包,在选择半包过程中就涉及装修公司与主材经销商(如花洒预留安装位置过高,会导致花洒无法安装)、主材经销商与主材经销商(如橱柜的厨房吊顶的协调)等之间相互协调沟通问题,如事先未充分沟通,可能导致前期订购的产品无法安装、极度影响美观或返工,到那时你会与装修公司和主材经销商理论上很久,且双方各方都不愿意承担责任,你的心情也会受到较大影响。

是什么原因导致这样的事情发生了呢?我认真分析了一下,认为纠纷产生的主要原因为责任划分不明确。责任划分不清是因为您事先没给他们提要求。部分经销商工作人员在您订购产品前服务态度很好,您仿佛就是他们的父母,订购产品后,就是另一番态度了。在他们看来,只要自己的产品出售给你了,他们就万事大吉了。笔者认为,这种情况属于典型的售后服务不到位。一般情况下,我们都不了解该产品的安装要求和注意事项,而经销商又未提前告知,这是谁的责任?如该产品无法安装,经销商一般会说“你没给我说啊”或“这是装修公司的责任”,到那时候,你真是欲哭无泪。

为了最大降低上述情况的发生概率,应该提前告知装修公司和建材经销商在装修过程的注意事项与要求。要求建材经销商与装修公司、建材经销商与建材经销商加强沟通,确保所有产品可以顺利安装,不出现大问题。按照“后找先(后安装找先安装的提施工要求)”的原则,划分清楚双方责任。一旦出现纠纷可以做到有据可查,责任判断清晰。

在这里分享一下,我前几天写的打油诗《做》

顾客是上帝是做出来的

不是说出来的

回头客是做出来的

不是说出来的

同等价格比细节

同样细节比服务

踏踏实实做事情

生意自然会上门来

做好自己该做的

财富会主动来寻找你

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