用户就是上帝，从用户视角看问题，就是从上帝视角看问题。
美味的方便面
道理少说，先讲例子：
一列高速行驶的火车上，你小心翼翼地端着一桶方便面，往自己的座位上走。前方突然出现拥挤，你想挤过去快点享用美食，而又不想让热水溅到自己和路人，这时候你会怎么说呢？
先听第一种：请让一下，借过。肯定有人会让路，但有些路人可能爱理不理，甚至一动不动。
换个第二种试试：借过借过，小心开水烫着您。路人只要听清楚这话，肯定马上让道，怕烫着自己嘛。
前一句的话表达了我想从这里过，这话是从自己的角度说事情。路人会觉得自己没有义务让道，有时甚至会觉得对方妨碍到自己。
后一句话，就不一样了。从路人角度考虑，真真切切与路人有厉害关系，不让道，有可能会烫伤自己，路人立马让路。
换种说法，效果明显，改消极懈怠为积极主动。站在对方的立场考虑问题，以对方的利益为出发点，人家就会觉得你确实是为他着想，也愿意与你合作。平常的这种小事件是如此，然后医生看病也是诸多雷同的。
讲个医生朋友小张的故事：
①看病挂号
病人挂了号，过来看病，然后有些病人情况很轻，小张医生就了解一下病情，交代一下注意事项，不用药就搞定了。这时候小张一般会主动给病人退号，尽管这挂号费才几块钱，但病人会觉得你为他考虑，尽可能的帮他省钱，真切地体会到小张医生的一片心意。病人对小张的信任就多了一分，日积月累，到后来，病人们无论有啥毛病，都先找小张医生咨询一下。
②看病中
病人看病无非就是想把病看好，然后花钱又少。再进一步，还想了解疾病的更多细节，这样对自己的病会有更有数。比较严重的病情，小张医生经常举例：你这个病目前的情况就像飞快行驶的自行车，我现在给你用药相当于踩了刹车，但是现在车速很快的，踩了刹车后，车还是会往前走，过一会才会慢慢停下来，再调头往对的方向走。严重的病如同快速行驶的车一样，好转所需时间更长，不是一会，可能是一周两周甚至更多，有了这个过程，最后疾病才会痊愈。重的毛病，不要想着一吃药，第二天病就变好了，这不符合疾病规律，正所谓“病来如山倒，病去如抽丝”。
③看病后
小张医生对自己没把握的患者会回访一下，沟通一下，即使效果不好也会安慰一下病人，并给予战胜病魔的鼓励，然后推荐一位上级的好医生，这样病人也会觉得你为他着想，是一个好医生，以后还会来找你看。
这里，医生用“上帝视角”发现病人问题，以病人熟悉的事物为引子，帮助病人理解这个病情，深入浅出，浅显易懂。这些都是基于病人的角度考虑问题，患者会从中感到很暖心，对你信任有加，久而久之，病人口口相传，更多病人愿意找你，这样你的医术能帮到更多的病人。
这些都是医生的外家功夫，内功么，还是需要钻研自己专业医学知识嘛。
推而广之，各行各业莫不如此，站在用户的角度为用户考虑，还要利用自己的专业知识做好产品提供好的服务，这样用户才会认可你以及你所代表的公司。
用户就是上帝，从用户角度看问题，就是从上帝角度看问题。
我的理解就是我们要把用户的利益放在首位，把他当成“上帝”来看待。
考虑问题一定要站在用户角度考虑问题，为用户排忧解难，让用户信任你，愿意主动找你，这样你能帮助用户的机会就会更多，帮助之后，用户也会回馈你，这些“回馈”可不光光是金钱，还有其他很多很多。
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