1.①经济居家型客户：功能空间的数量比大小更重要； 每一平方米的空间都很重要，户型要物超所值，最好做到零浪费； 同等面积，功能最大化；同等功能，面积最小化。对功能重视的背后是对价格尤其是总价的敏感，客户买房已经不敢奢望大面积，而是追求螺丝壳里做道场，同等面积但却有更好的功能空间设计。
②社交型产品的重要标志是：功能面积＞居住面积，大部分空间的心理意义＞物理意义。这类产品不以经济实用为目的，而是通过礼序、仪式、权力等要素从隐性的角度构造产品的精神内核和价值。
——陈利文老师
2.①营销者必须了解不同消费者细分群体的需求和欲望。
②技术和文化培育出新一代“永远在线”的消费者。网络和社交媒体改变了消费者与公司之间，以及消费者彼此间的互动方式。
③消费者行为学领域是跨学科的，不同类型的专家都在研究消费者行为。有多个理解和研究消费者行为的角度。
——《消费者行为学》
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