听说愚人节快到了
小二都有点不敢看手机了
生怕被人整蛊
万一被女神表白了怎么办呢
是答应还是答应呢
师傅们忙着接单挣钱
小二也不能坐等女神表白
2018年起家居行业遇到寒潮
都说做家居生意难
可我认为做安装师傅更难
不仅专业性要求高
工作强度还大
有时还要承受客户的刁难
比如遇到刁钻的客户
无论你的服务好不好
他总要挑点毛病出来
然后以此作为投诉你的筹码
让你既要为他好好干活
又无法顺利拿到（拿全）服务费
这时候你和他理论吧
他就说你服务态度差不专业
你默默承受吧
没有尊严，太憋屈
怎么办呢？
安装师傅如果遇到不讲理的客户，
要学会维护自己的合法权益，
记住这三点，再蛮不讲理的客户都能轻松应对。
1、咱们千万别硬碰硬，保留证据才是制胜法宝。
很多师傅在面对刁钻客户时，往往难以控制住自己，当面就和客户理论起来了。但是千万别，一旦和客户正面冲突，容易激化矛盾，很有可能有理都说不清。
如果客户难缠，请一定保持忍耐，如果师傅认为自己服务过程中并没有过错，工作效果无不好，那么你完全可以进行拍照和录音，并平和的对客户说：“我是按照平台标准为您服务的，如果您还不满意，请您稍后与平台客服沟通，我们一起想办法协商处理吧。”
这样一来，既告诉客户自己的工作已经做好了，而且保留了证据，人正不怕影子歪，不怕你投诉；又告诉客户你的要求超纲了，需要自己找客服沟通，让他知难而退。这样既维护了自己的尊严，又不失专业水准。
2、按照服务规范进行服务，用自己的专业让客户无话可说。
上门服务时，按照居家小二服务规范进行服务，把每一个细节都做到极致，如上门前电话提前预约，问清安装环境和安装要求，做好提前准备；进门时套鞋套；完工后收拾好工作场所，拍照保存上传签收等，再无理取闹的人也拿你一点办法都没有。
3、什么都难不倒你的微笑和高情商。
交流时“您”“请”这样的礼貌用语常挂嘴边，微笑服务让客户感到温暖。
服务过程中遇到一点突发事件也是很正常的。如遇堵车，提前跟客户打电话致歉“您好，实在不好意思路上遇到堵车，麻烦请您多等半个小时，我尽快赶过来”
我待客户如初恋，客户虐我千百遍；嘴巴甜一点，大事化小，小事化了。
遇到服务异常不着急，如缺件少件等异常签收和平台客服都可以帮助你。
一名专业的安装师傅不仅要有健康的体魄强大的心脏，
还有专业的技能和良好的服务态度，
给师傅们比心~
风在刮，雨在下，我在等你来接单
为你生，为你死，为你服务一辈子
