电商平台上的评价非常重要,所以我也是很重视。
今天收到一条未经过沟通就给予我们产品的差评--“安装上去,就坏了”
很奇怪,立刻致电沟通,对方说再问问员工什么情况。
接下来,电话不再接听。
再后来,我被拉黑名单。
再后来,因为我之前对各个竞争对手都做过一些调查,营业执照我都调出来看过。有背景材料,经过背景信息和之前的调查,99%认定对方身份。
我给对方发了几条短信息。
1. 您好!我是空压机机头客服,我加您微信了,您通过一下,把使用者的手机号码发给我一下,我来沟通一下
2. 您好!我已经知悉您幕后老板的身份,哪位卖家我已经查过,早有预料之中,没想到您这次评论还是手下留情,只是简单写了一下,请您在1小时内在评论下面更改一下,否则我也会到您老板管理的店里留下差评。大家做生意同台竞技,凭本事做,互相抹黑有什么意思?1小时内请更改评论:不好意思,一个误会,老板非常专业,一个电话指导解决了我的大问题,机头恢复正常,非常感谢!给好评!
3. 这样写:实在不好意思,一个误会,老板非常专业,一个电话指导解决了我的大问题,机头恢复正常,非常感谢!给好评!
4. 1小时内如果不更改评论,我也会反击回去,在你们老板或者朋友店里下个差评,请你办事的人,之前已经黑了两家店,我已经调查过,你们老板的工商营业执照我看过,善有善报,恶有恶报,且行且珍惜!
5. 您即便是他的朋友,或者是他的家人,您这样觉得是在帮助他吗?听您的声音,感觉是个善良之人。
……
还没写完,
对方通过了我的微信,
找了个托词,
立马一字不漏的改了评论。
这位之前黑过天猫店,和我弟弟的店,他们没说,感谢我老婆之前发现的一个疑点,我就记下来了。
其实,我等“他”等了很久了。
这个差评论我也等好久了,之前我就和我弟弟说过,不知道什么时间他会来我店,那个时候我还不知道他是谁。
有意思。