梁爽  郑州  焦点网络初级七期坚持分享  第七十天

学习总结:

一、共情

要真的站在对方角度去说，把给对方的话先给自己说一遍。

要平等、了解他人的感受，理解他人的想法。

不要以自己的认知去评价他人。

能力是练出来的，感觉是泡出来的。

贴着走，不要拉着走，感受他的感受。

大胆假设，小心求证

二、具体化技术

每一件事要具体化说。向过去接力，向未来接力，向重要他人接力。一定要目标、资源、行动具体化。

一件小事要具体说、分开说、拆开说、细细说。

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