不消费不能在星巴克坐,到底谁矫情?

这几天星巴克成了热词,说的是以后不消费不能在店里坐着了。

说实话,看到这个新闻我愣了一下——不是惊讶于星巴克要这么做,而是惊讶于居然有这么多人反对。不消费不能坐,这不是很正常吗?我更不知道,原来星巴克还有“不消费也可以随便坐”的规定。我去星巴克,从来都是买咖啡喝的,甚至一杯喝完了还坐着,都会觉得有点不好意思,会再去续一杯。

写到这,想起前阵子在梧桐区的一件事。

中午天热,我进路边一家星巴克,点了咖啡和甜点。后来进来一位三四十岁的女性,坐在靠窗位置,掏出自己的水杯和吃食,边吃边玩手机。我以为她过一会儿总会点杯咖啡,结果没有。吃喝完,她还眯了一会儿,大约半小时后才收拾东西离开。我们走的时候,她也走了——一分钱没消费。店里是一男一女两个年轻店员,全程什么都没说。

我当时还替这位女士不好意思。人家咖啡店是要做生意的,都这么坐着不花钱,开店图个啥?

还有一次,去一家意大利餐厅吃饭。满以为进去是安静优雅的用餐环境,有轻音乐响着。结果一眼看到桌上摆着肯德基的包装,有的还摆着自带的水果、零食,就差摆上方便面碗了。顿时意兴阑珊,本想吃顿晚饭再点杯咖啡慢慢喝,结果匆匆吃完一份意面就走了。当时心想:这西餐厅怎么像候车室了?

昨晚更离谱。我们正坐在 M.stan 咖啡馆门口喝咖啡,一位六十来岁的男子路过,“哈呸”一口痰吐在地上——这可是咖啡馆的地界,他吐得不管不顾。有顾客发出异议,我以为他会不好意思赶紧走开,谁知他竟找了个位置,也坐在咖啡馆门口,大模大样抽起烟来。完全就是:你们说你们的,我就是不要脸了。

现在的人,好像把敬畏心丢到了天边。

但其实,我不太愿意把这一切简单归结为“人心不古”。更准确地说,是有些人把“商家不赶我”误当成了“我就有权坐”,把“宽容”当成了“理所当然”。

咖啡馆过去为了营造“第三空间”的品牌感,管理上比较软,久而久之让一部分人形成了错觉。现在收紧规则,其实是把模糊地带说清楚。规则本身不难理解,执行上当然可以有人情味:低峰期宽容些,高峰期明确提醒。但“消费入座”作为经营规则,一点不过分。尤其高峰时段,座位是稀缺资源,翻台率直接影响营收。消费入座,是常识;不消费却长时间占座、自带食物吃喝,确实是把别人的经营场所当成了免费公共空间。

而公共空间,并不是无拘无束的旷野。咖啡馆的椅子、餐厅的氛围、人行道的洁净,都是无数人一起维系出来的。所谓敬畏,有时候并不指向宏大的事物,就藏在这些细碎的分寸里:要明白每一把座椅都有它的成本,懂得珍惜别人营造出来的环境,顾及身边陌生人的感受。

我们常常谈论自由。但真正的自由,不是随心所欲,而是在享受公共空间带来便利的时候,记得给他人留一点体面,这也是自己的体面。

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