什么叫做归因分析？
场景1：归因分析（分配功劳）
问题：新用户首次下单前可能接触过多个渠道（如朋友圈广告、抖音推广、好友分享），如何量化每个渠道的贡献？
方法：
首次触点归因：功劳100%给用户首次接触的渠道（如朋友圈广告）。
末次触点归因：功劳100%给下单前的最后渠道（如好友分享链接）。
线性归因：所有触点平均分配功劳（如朋友圈+抖音+好友各占33%）。
结论：
若采用末次归因，发现70%用户下单前通过“好友分享”进入小程序，说明社交裂变活动效果显著。
用途：优化广告预算分配（如加大社交裂变投入）。
什么叫做根因分析？
场景2：根因分析（挖掘问题根源）
问题：为什么新用户首单转化率下降20%？
方法：
数据拆解：
时间维度：下降发生在最近2周，与APP版本更新时间重合。
用户维度：安卓用户转化率下降30%，iOS用户无变化。
假设验证：
技术问题：新版本安卓端支付接口存在Bug。
运营问题：新人优惠券未及时发放。
验证结果：
发现安卓用户支付页面平均加载时间从2秒增至8秒（技术问题）。优惠券发放率正常，排除运营因素。
结论：转化率下降的根因是安卓端支付页面加载过慢。
用途：紧急修复技术问题，而非调整运营策略。
总结区别：归因分析和根因分析虽然都涉及“原因分析”，但它们的核心目标、应用场景和方法论完全不同。以下用外卖行业的案例清晰区分两者的差异👇
分别用案例进行举例：
1、归因分析-------小明买奶茶的故事
假设小明最终在一家奶茶店下单，但在此之前他接触了多个广告渠道。我们想分析：每个渠道对小明购买的功劳有多大？
用户路径
周一：在抖音看到奶茶广告（首次触点）
周三：在朋友圈看到同一家奶茶店的优惠券（中间触点）
周五：在微信小程序收到“买一送一”推送（末次触点） → 当天下单购买
归因分析的核心问题
小明最终下单，功劳应该算给哪个渠道？
不同归因模型会给出不同答案：
1. 首次触点归因（First Touch）
规则：100%功劳给用户第一次接触的渠道。
计算：
小明首次接触是抖音广告（周一）。
抖音获得全部功劳（1单）。
适用场景：适合品牌初期扩大认知（比如新品上市）。
业务结论：抖音广告是“拉新”的关键，应加大抖音投放。
2. 末次触点归因（Last Touch）
规则：100%功劳给用户下单前最后接触的渠道。
计算：
小明最后接触是微信小程序推送（周五）。
微信获得全部功劳（1单）。
适用场景：适合促销转化（如限时优惠）。
业务结论：微信推送直接促成购买，应优化小程序弹窗提醒。
3. 对比两种模型的结果
归因模型功劳分配
首次触点归因抖音：1单
末次触点归因微信：1单
发现：同一笔订单，因归因模型不同，结论完全相反！
现实中的复杂情况（多个用户）
假设有3个用户购买奶茶，路径如下：
用户A：抖音 → 朋友圈 → 下单
用户B：朋友圈 → 抖音 → 微信 → 下单
用户C：微信 → 下单
按首次触点归因计算
用户A：功劳给抖音（1单）
用户B：功劳给朋友圈（1单）
用户C：功劳给微信（1单）
总计：抖音1单 + 朋友圈1单 + 微信1单
结论：三个渠道“功劳均等”，但实际微信直接促成了用户C的转化。
按末次触点归因计算
用户A：功劳给朋友圈（1单）
用户B：功劳给微信（1单）
用户C：功劳给微信（1单）
总计：朋友圈1单 + 微信2单
结论：微信贡献最大（2单），其次是朋友圈（1单）。
为什么需要归因分析？
避免决策误区：如果只看末次触点，可能高估微信的作用，忽视抖音在早期吸引用户的价值。
平衡预算：根据目标调整策略：
想拉新 → 参考首次触点（投抖音/朋友圈）；
想促销 → 参考末次触点（投微信）。
一句话总结：
首次触点 = 第一个发现你的“媒人”（功劳在介绍认识）。末次触点 = 最后劝你买单的“销售”（功劳在临门一脚）。
2、根因分析—— 在线教育行业案例
场景
某在线教育平台“学而通”发现，付费课程的用户留存率（续费率）从60%暴跌至40%，需找到根本原因。
分析方法
数据拆解：
时间维度：留存率下降始于3月，与新版本上线时间重合。
用户分群：
新用户留存率从50%→30%，老用户从70%→65%。
功能使用：留存下降用户中，80%未使用新版“学习计划”功能。
假设验证：
假设1：新版本“学习计划”功能体验差 → 验证：用户反馈“功能入口隐蔽，不会操作”。
假设2：课程质量下降 → 验证：完课率和课后评分无显著变化。
结论：
根因是新版本功能设计缺陷导致用户学习路径混乱，而非课程内容问题。
解决方案：
优化功能入口，增加新手引导弹窗 → 留存率回升至55%。
