今天又被客户退货了!这已经是春节过后的第三次客户退货了!
突然感觉很迷茫,究竟为什么,我们兢兢业业,努力工作,莫名其妙的退货全赶在今年一块来了,一年都没有发生过的事情,在一个月内发生了三次!是时候反思一下了!纯粹的产品质量问题?确实有,其中一个客户换了一次机器都不行!另一个客户在外省没办法直接更换新机器!因为去维修的成本可能更高,选择更换新机器对双方都负责,客户也很满意!这就罢了,损失点运费换来客户满意也值了!另一个客户就怪了,明明机器没问题,到那就出问题,换了一台还出问题,出的问题百年不遇!经销商要求我们人明天必须去现场解决,最后可能也怕再出问题客户不干,实在不行了才要求我们直接退货!第三个客户只是因为我们系统跟他们以前的系统不兼容,如果要购买我们的机器他们其他配套都需要更换,为了节省成本才退的货。
今天还有件糟心的事,是有两个客户的机器都坏掉了,修好后送去又坏了!今天找车全部拉回来,一个客户两台,一共四台机器明天需要处理,想想就头大无比!
其实今天还有两个好消息,一是妹妹家今天新提了一台车,二是妹夫明天过生日!
希望好消息能带来好运气!四月开始了,工作能有起色!一切都好起来!