周一开口火气就很大：

那天他说几分钟就可以办好。我就在电脑旁边等啊，几分钟的事嘛。谁知道等了半小时也没信儿。

目光扫过我们，接着说：打电话问时主任，时主任让我直接问网校的。打给那小伙子，他说正在忙别的。

（声音拔高）给我气的。这不是耍我吗？我又不是没事儿，因为他们的失误让我等这么久，耽误我时间，当时就跟她们发火了。

（喝口水）我是不是太容易激动？我就发火了，天天当奴才也得不到“明星”奖。

旁边人吐槽补刀：

就是。拿了咱们的钱不办事，一点儿不靠谱。后续服务根本不行，叫谁也会生气。

我在心里默默地想：

建立信任难，毁掉信任只是一件事儿而已。得到里有篇《知识的力量》说信任最重要，建立信任需要具体行动。他说有人只有一个小时休息时间，需要订午餐。结果午餐没送到，他饿着肚子工作一下午。快递小哥道歉了，说是系统出了问题。小哥大概以为已经过去了，其实不然。他不再信任，不信任这个平台，下次就不会再来这儿。

而素未谋面的我们却是好朋友，只因我们用文字、用心灵建立了信任。