又一篇社区网格员的征文文章，分享给大家！

公仆心  社区情

            ——列电社区网格员陈洁先进事迹

2012年，31岁的陈洁来到单位型社区——张家湾街列电社区工作，开启了平凡而神圣的社区事业。列电社区版图面积0.045平方公里，居民住户1309户，居民2400人。从2013年起，她成了一名光荣的社区网格管理员，服务网格共311户、571人。几年来，她不辞劳苦，始终以一颗热忱的心温暖着社区居民；她感到为居民服务，已成为她生命中的一部分，工作中的自觉行动。

样样清——情系民生

作为一名网格员，首先要做到“四清”，即对自己所负责区域“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”。要想做到这“四清”，必须成为一个有心人，加强巡视，主动去认识、去关心网格里的居民，深入了解他们所思所想。

通过进网格入户，建立了社区网格化管理资料信息库。建立了人口信息、房屋信息、单位信息、劳动、民政、党建、计生、综治信访、城市管理等信息。特别是对辖区内的党员、空巢老人、留守儿童、特困群体等各类人群的数据进行了录入，基本上实现了社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位的格局。

陈洁对网格调查到的信息，定期进行整理汇总和实时更新，对居民反映求助的事，进行分类处理：比如一般性事务性的工作，由她现场处理；需要协调处理的工作，她和社区协调处理；遇到紧急性、复杂性的工作，她立即上报社区、并现场全程跟踪，做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

列电社区属于老旧社区，经常有居民夜晚“断舍离”，将废弃的家具、生活用品堆放到公共区域，既占道又影响环境，社区的保洁人员也无可奈何。陈洁在巡查的时候，发现一处，就马上记录一处，并立即上报街道的城管部门，安排人员立即进行清理。居民都称赞她说：“干的好！速度真快！”

办实事——为民解难

陈洁说：“社区网格员可不是什么‘官’，而是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的保障员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、社区服务的工作员。”

去年夏天的一天，由于房屋老化，加上无房屋维修资金。社区内15栋房檐上的洗马石大块大块地脱落，整块砸到路面，还在不断地往下坠落。居民发现后，立即向社区反映。

情况危急，陈洁和社区的同事们立即跑到现场，把15栋周边拉上了警戒线和提示标志，安排人轮流值守，提醒过往的车辆和行人避让，以免出现危险。

同时，社区立即向街道申请维修资金，向相关部门反映社区房屋急需维修的紧急情况。经过一下午的多方协调和努力，终于申请到了维修资金，并且把其他十几栋同样老旧的房屋一并维修，排除了安全隐患。

转危为安后的居民们，都称赞社区为他们办了一件大实事。

问疾苦——情暖人心

社区就是一个大家庭。列电社区由于房屋老化，邻里矛盾突出，居民心里的苦无处诉说。陈洁要求自己要走进居民的生活，诠释他们的心灵，拉近与他们之间的距离，真正了解他们在想什么、盼什么？使自己更有针对性地为他们提供帮助。

2016年7月，列电社区遭遇特大洪水。由于社区地势低洼，排水系统老化，社区积水严重。陈洁同其他社区工作人员一起，挨家挨户通知居民及时转移。在齐腰深的积水中，给居民送救灾物资，用自制的皮划艇转移社区年老及年幼的受灾居民。

14栋一楼有位80岁的贾婆婆，7月5日早上7点钟下大暴雨时，她家里已经进了超过一米的水，暴雨还在下，水位还在上升中。当时她的老伴已经转移到旁边的安全地带，但贾婆婆却固执地不愿意离开家。陈洁反复做她的思想工作，摆事实、讲道理，劝说了她半个多小时，最终她才同意转移。

8号楼的一楼，有位70多岁的毛老师，平时性子比较急、容易发脾气。她家遭遇暴雨被淹后，又烦燥不安。陈洁和社区的其他工作人员也很同情她，立即来到她家，帮她把淹坏了的东西搬出来，给她家里做卫生、消毒，平抚了她的心情。

社区的工作事无巨细，陈洁觉得“奉献与锻炼同行，行动与喜悦相伴。”她期待自己公仆的行动，能够让更多需要帮助的人得到帮助，并在网格员的工作中收获快乐，提升能力，从而实现自己真正的人生价值，谱写人生新的篇章！