生活感悟 ‖ 过敏的卸妆油 &艰难维权路

某天深夜刷抖音,我被一款号称“超级给力”的油性卸妆水深深吸引。

主播说得天花乱坠,演示得滴水不漏,直播间下单的络绎不绝,价格优惠的像白菜价,我一激动,手指一滑,就完成了下单。

01—过敏

货到了好几天,一直静静躺在角落。

昨天下班后心血来潮,拆开试用。没想到刚抹上脸,还没来得及按摩,就感觉到一丝微妙的刺痒。

我心里嘀咕:也许是第一次用的正常反应?就像很多人初用SKII时会有些刺痛一样。

做了好一番心理建设,我还是按流程完成了卸妆步骤。

可当清水冲净,抬头照镜子的那一刻,我惊呆了——两个脸颊红的像猴屁股一样,红晕边缘还冒出了一片细密的小疙瘩,整张脸甚至有些发肿。

这一切发生得如此之快,虽然不算特别痛痒,但我的心瞬间提到了嗓子眼。

慌乱中,我第一时间在脑海里搜索家里是否备有抗过敏药。

同时以最快速度用冷水反复冲洗脸颊,直到脸上没有感觉了,才薄薄涂了一层常用的保湿面霜。

02—维权

两个小时后,红色渐渐褪去,疙瘩也消失了,心情终于平静下来。我找到这个品牌的客服,详细描述了过敏的全过程。

“您能提供一下过敏时的照片吗?”客服问道。我这才意识到糟糕——当时太慌张,完全忘了拍照留存。

这下可好,我要如何证明自己真的过敏了?总不能重新试用一次,就为了拍张照片吧?经过一番诚恳的摆事实,讲道理,描述我当时过敏后的慌乱情景,客服终于被我说服,同意了我的退货申请。

但在APP上退货时时,界面却提示必须上传过敏照片。

幸好我早有准备,把与客服的全部聊天记录都截了图,直接上传申请退款。

值得庆幸的是,现在电商平台的智能审核相当高效,退款很快就成功了。

03—经验教训

这场过敏风波总算画上了句号。

回顾这次购物经历,实在有些魔幻。

我向来不是敏感肌,用什么化妆品都相安无事,家里有什么就用什么,从没想过自己也会遭遇化妆品过敏,而且还是对卸妆油过敏。

直到现在,我依然想不明白究竟是什么成分让我的皮肤产生了如此剧烈的反应。

或许这次经历是个提醒:在冲动消费面前,多一分理性;

在化妆品的选择上,还是要使用大众通用品牌,太小众的,还是有很多风险存在。

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