组织文章借鉴 ——培训师的21项修炼 书籍结构:错误的案例情景重现-抛出问题,传道受业解惑也
无论是以前作为HR,还是后来转型做销售, 都是一个经常泡在人堆里的岗位,快速地和各种类型的人谈得拢谈得来,熟络起来无疑是一项岗位基本技能。应该怎么做? 今天说一下,快速建立良好关系背后的一些原理和做法。这里我用的是良好关系,而非亲密关系,因为在我心目中,亲密关系,也就是小圈子是真是内心之间的交流,是美好的,而良好关系是为了工作而主动去迎合的,是要用技巧和套路的。
心理学中的类我效应,就是我们会对跟自己相似的人和事会有天然的好感,这里说的相似涵盖方方面面,向外的衣着打扮,发型样貌,向内的性格,气质,生活习惯,共同爱好,甚至是坐姿,站姿的相似都能换来好感。对应的那句古话,物以类聚,人以群分,大概说的也是这个道理吧。
深究背后的话,可能和人类底层的自尊自爱有联系吧。
既然有类我效应,关键就是怎么用的问题了?
往简单容易改变的方面说,通过改变,或者是刻意佯装,和对方有一样的习惯、爱好,衣着打扮风格来换得对方的亲近感。衣着打扮只能说是风格相似,要是太刻意和对方穿一样的衣服,想想那个画面也是挺醉人的。 过犹不及,穿帮了就尴尬了。
记得刚开始做销售去客户那里拜访,回来我特地请教了我领导,会谈中我应该怎么坐,手往哪儿摆比较好呢? 因为老觉得怎么摆,怎么坐都不太自然,而商务礼仪课也没有教的那么细。我领导给我的答案就是:”简单,你有意无意地去模仿客户的坐姿,手势就好了。当然前提是要模仿得自然,别生硬地看见人家做什么你就做什么。“ 其实这个回答的背后,就是用了类我效应的心理学原理。
掌握了外在容易改变的这一层类我,就到内在的一层,也就是每个人的性格气质的类我了。明天继续。