001 不批评，不责备，不抱怨。

不要一味地指责抱怨别人，真的为对方好的话，应该做些对别人有价值的事。比如提出切实可行的建议，帮助梳理解决方法。 

002给予真诚的赞赏和感谢。

真诚地赞赏别人，做一个愿意为他人鼓掌喝彩的人。对于帮助过自己的人，一定要去感谢，不止是语言上的感激，更要落实在行动中。 

003引发他人心中的渴诉。

每个人都想找到一个愿意倾听自己心声的人，与人建立深层链接的前提就是打开对方的心扉，赢得对方的信赖。

004经常微笑。

俗语说:“伸手不打笑脸人”  。谁都喜欢看到一张微笑和善的脸庞，喜欢轻松温暖的交谈氛围。

005记得别人的名字 。

记住别人的名字，是对人的基本尊重，更会让人觉得你很重视他。

006聆听，鼓励他人多谈自己的事。 

不要做一个喋喋不休的人，只顾说自己的事，却不顾及对方的情绪。好的交谈者更擅长倾听，让对方多倾诉。

007讨论他人感兴趣的话题。 

不要只讲自己感兴趣的事情，多讨论别人的兴趣点，才能引起对方的共鸣。

008衷心要别人感到他很重要 。

不要让人觉得自己在你面前很没地位，要尽可能地让对方觉得你很在乎他，他很重要。 

009要别人感到自己从不伪装自己，坦诚对待 。

真诚才是交际和沟通的最重要的准则，套路永远抵不过坦诚。

010谈话过程要可能多的看着对方，让之感到你在用心交流。

眼睛是心灵的窗口，所以一定要看着对方。