一、产品介绍
社工识堂主要是为社区工作者或者事业编制人员提供社工证课程学习、刷题的一款产品。
目前主要借助小鹅通技术产品实现，可以在线看录播、直播课，可下载资料、刷题、考试等。
二、市场分析
随着党和政府对社会工作人才队伍建设的高度重视，全国社会工作者职业水平考试持续升温，据统计， 2019年全国社会工作者职业水平考试报考人数总数达55.37万人，增长率为30%。重庆市持证社会工作专业人才17,470人，其中：社会工作师2,996人，助理社会工作师8,213人，社会工作员6,261人。根据《社区工作者管理办法》规定，社区工作者的工资由基本工资、职务年限补贴、奖金和其他待遇四部分组成。获得社工证职业水平证书的社区工作者，每人每月可享有100元到200元甚至更高的职业水平补贴。
社工证，是一种新的职业资格，社会工作者，简称社工。是指社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。被纳入国家专业技术人员的范畴，该证书在全国范围有效。
主要考试证书和科目有：
①助理社会工作师
考试科目为“社会工作综合能力（初级）”和“社会工作实务（初级）”，均为客观科目（选择题），考试内容 非常基础，需一次性考过两科才能获得证书。
②社会工作师
考试科目为“社会工作综合能力（中级）”“社会工作实务（中级）”和“社会工作法规与政策”，为客观科目（选择题），“社会工作实务（中级）”为主观科目，两年内通过三科即可获得证书。
③高级社会工作师
考试科目为“社会工作实务（高级）”,为主观科目。
三、产品定位
针对社区/社会工作者进行社工考试的考前上课辅导、真题训练工具。
四、用户画像
①公务员岗位系统
主要是指民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等职能部门中从事社会政策制定、执行等有关工作的岗位。
②社会保障或社会福利类事业单位相关岗位
包括老年人社会福利院、残疾人社会福利院、儿童社会福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保护中心、收养服务机构、社区服务中心、荣誉军人康复医院、复员军人慢性病疗养院、复退军人精神病院、光荣院、军休所等机构开展社会服务的岗位。
③与社会保障或社会福利相关的群团组织和相关民间组织的相关岗位
包括为儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等特殊困难群体提供专业社会服务的岗位。
④社区居委会的工作岗位
部分接受大专层次社会工作专业教育的社会工作者，也可通过“选聘结合”的方式，进入社区居委会，成为专职社区工作者，从事动员社区资源、服务人民群众、解决社区问题、推动社区发展的工作。
另外，社会工作者也可以经政府批准，建立独立的民间社会服务机构，从事社会工作服务。
五、产品分析
1、产品功能结构
2.核心功能
以“电商+直播+考试”为主要模式构建产品：
①电商
课程主要分为付费课程、免费课程和加密课程，用户可直接付款购买进行上课；加密课程则输入密码即可上课。
真题题库售卖，用户可直接购买进行真题练习。
②直播
付费课程多为直播课程，学生可和老师进行互动，课程答疑等。
③考试
用户在学习完相应课程后进行考试可获得相应证书。
3.特色功能
①激励功能：记录学习时长，可生成学习报告，并创建学习排行榜，激励学生去努力提高学习时长，起到自我监督，努力学习的效用。
②打卡功能：可对参与的课程进行打卡，起到自我激励作用
③错题本：考试和练习的错题可以记录在错题本中，帮助查漏补缺，及时自我检查。
④视频播放支持切换音频、倍速播放、顺序播放、单集播放。
4.功能分类
变现产品：付费课程
工具产品：考试、练习
用户运营：消息、打卡、学习排行榜
5.功能拆解
①“首页”功能拆解
首页主要分为四个部分：搜索框、顶部轮播图、功能区、课程陈列区
搜索框可对课程进行搜索。
顶部轮播图可对重要信息进行展示，并且点击图片可跳转链接。
功能区对课程类型进行了分类，主要分为初级考试、中级考试、真题题库、课程试看。
课程陈列区主要分为付费课程、免费课程、加密课程。课程陈列方式根据基础组件可随意调整，可添加列表式、大图、一行两个、分类导航等。课程价格可进行设置。
课程详情页，可看到课程分为大专栏、专栏、训练营、视频、音频、直播、图文等。
课程分为详情页和目录，详情页主要放置图片，目录页展示课程目录。用户进行订阅之后即可观看视频，未订阅无法观看。
加密课程可针对特定地区和单位进行开设，输入相应条件即可进行上课。
直播课程可与老师进行互动，可邀请好友观看直播上排行榜，可观看回放课程。
功能区分为：初级考试、中级考试、真题题库、课程试看。
其中【初级考试】功能直接打开页面为初级考试课程，可直接进行订阅。课程可分享，可购买后赠送好友。
【中级考试】打开页面为中级考试课程页面，用户可直接购买。
【真题题库】主要链接页面为题库列表页，用户可直接进行选择购买。
【课程试看】页面主要链接一门课程，可进行免费观看，体验。
②“学习中心”功能拆解
学习中心主要展示昵称头像、学习时长、学习记录（分为专栏和单课），且仅展示专栏中最后一次学习课程记录；单课学习记录展示学习进度。
学习报告主要展示上一周七天的学习报告，可生成图片进行分享，可扫码直接打开“社工识堂”主页。
学习排行，展示所有使用用户的学习时长，可进行对比，起到激励作用。
③“我的”功能拆解
顶部显示头像昵称，可同步微信头像昵称；消息通知。
中间部分展示我的已购，优惠券，我的收藏，我的账户，订单。
下面主要是工具类功能区，有打卡、练习、错题本、考试；其他功能展示附加价值：兑换中心、我的成就、赠送记录；基本功能：我的课程；其他功能：鹅学习--可下载app，账号设置。
【打卡】功能作为激励性功能用来激励用户学习。
可当前任务进行打卡，打卡方式为发表日记，发表日记后会立即生成图片，可保存分享朋友圈。
查看已发表的日记，也可以生成图片进行分享。
发表日记后还会弹出公众号弹窗，关注公众号可打开活动提醒。
【练习】页面，可查看练习详情，题目数量、难度系数、出题模式等；做事会立即显示答案，交卷显示分数。
【考试】页面可以进行考试答题，支持单选、多选、判断、主观题等各种题型。考试相关信息均由后台配置生成。
【错题本】分为收藏、练习、考试、作业本，其中收藏可以建立分类收藏夹。
【鹅学习】主要为app下载页面。
【兑换中心】可输入兑换码或者邀请码进行兑换，展示兑换记录。
【我的成就】展示各种证书，包括考试证书、打卡证书、训练营证书、培训计划证书。
【我的课程】里展示订阅的课程，并引导用户去下载app。
【赠送记录】记录赠送课程的记录，分为未赠送、赠送中、已赠出。
【账号设置】为基础信息部分。可设置登录手机号、登录密码，关联微信、QQ号进行登录。
综上，《社工识堂》主要采用小鹅通工具，采用通用组件构建H5页面，页面布局和实物商品可根据实际情况进行设计.
六、营销玩法
小鹅通平台的营销玩法颇多，限时秒杀、折扣、支付有礼、拼团等玩法都可以进行设计，我仅对《社工识堂》中目前涉及到的几种玩法进行介绍。
1.邀请码
邀请码适用于邀请好友、同行、上级或其他内容商品的学员体验课程。赠送邀请码给他人，邀请对方免费学习老师的付费内容商品。
2.兑换码
兑换码是由一串数字或字母的组合，用户可使用兑换码在店铺内兑换课程、优惠券等权益。店铺运营者可通过其它平台售卖兑换码、印制线下礼品卡等方式，将兑换码发送给用户。
3.优惠券
优惠券是一款通过商家让利，从而让用户在购买课程时享受优惠的营销工具。优惠券是促进用户成交的关键因素之一。
4.送好友
送好友是一款用户可购买课程赠送给好友的营销工具。送好友是知识付费领取特有的营销工具。
5.运营模式
用户可根据主页推荐商品进行购买，添加到“我的课程”中进行查看学习，如有纸质材料时，课程介绍页会放置老师二维码，学生可添加老师微信获取。
学习课程通过考试后可获得证书。
后续是否有社群运营未进行测试。
七、总结
《社工识堂》借助小鹅通实现微信H5和小程序的页面设计，占用手机内存小，用户触达率高，打开容易，分享率高。
推荐课程直观醒目，价格类型多样，支持付费免费和加密课程。
页面设计简单易操作。页面布局从运营的角度出发进行设计，保证运营者可以自己操作，自己运营，可自由设计页面样式，支持预览，支持扫码测试。
营销玩法多种多样。支持实物商品和虚拟商品变现，支持各种营销玩法，满足各个商家不同需求。
运营能力强大。支持引流获客、裂变留存，支持后续开展多种运营能力，包括社群运营，用户分群打标签等。
