【一阶段·片段一】

R·阅读原文片段

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择。第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。

I·拆书家讲解引导

感受的根源，在于我们自身。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们有自由选择自己应对外界的权利，也要为自己的内心和行为负责。负责，并不是沉重、负担的意思；负责，是将最终解释权掌握自己手上。举个例子：甲：你昨晚没来，令我很失望。乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。在上面的例句中，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。

我们可以通过“我（感到）......因为我......”，这种表达方式来认识感受与自身的关系。

A·学习者拆为己用按照“事实

＋ 我（感到）......＋因为我…...”的句式，来造句。看看真实的自己是什么样子的。大家在工作，学习，生活中，与人沟通的过程中，是否有强烈情绪发生，如:愤怒，生气，懊悔，心痛，开心，愉悦。把事情的前因后果写出来，了解下，情绪背后的你，包含着你的什么想法，期待吧！完成作业后，发简书。

A1 (1)上大学的时候，一次放假前集体打扫卫生，开始都是自己收拾自己的东西，然后因为我东西太多，其他室友都收拾完了，我没觉察到还在收拾自己的，然后她们几个开始打扫公共区域，其中一个室友就不满意了，直接提出“你为什么不打扫公共区域？”然后我才发现就我一个人在整理自己的个人东西，内心一下就很内疚和不安了。

（2）最近在办理签证，和爸爸妈妈一起出去旅行，就差爸爸的照片了，他人在南充，我在成都，叫他尽快把电子版发给我，旅行社也在催，可是爸爸拖了几天都没发过来，还不接我电话，今天打通了直接嗓门很大职责他，自己情绪也不好，生气。

（3）刚开始工作的时候，部门举行了一次各团队工作职责汇报，当时觉得自己普通话、台上表达应该都不错，主管会推荐我去讲，结果却让团队的一个40多岁的普通话都不太好的大姐讲，然后就觉得主管不认可我，内心比较郁闷。

（4）最近生日，老公就给我买了一个生日蛋糕，没有其他礼物，之前还有项链耳环花什么的，我就直接告诉老公，都不给我买礼物了，有点不开心，然后老公说因为发现每次给你买的，基本没有用，然后自己都不知道买什么，然后我就知道了我的失望其实是自己没有明确给到老公我的需求导致他不知道怎么办，然后我就告诉了他一个很简单的方式，帮我清理购物车啊，于是我们通过这种方式解决了我的情绪问题也为未来生日礼物这件事情提供了一个很好的解决办法。

A2针对第一种情绪，我应该首先立即改正目前的行为进行补救，并且以合适的方式告知对方自己的疏忽，不用自己责怪自己，而用行动去改善可能做得不好的事情。

针对第二种情绪，我自己首先应该了解到爸爸最近几天确实很忙，然后耐心地告诉他时间确实很紧张，并且应该明确告知他第二天就麻烦他拍照发给他，而不是一味指责他，从而导致自己情绪也不好。

针对第三种情绪，我觉得后来我自己分析了一下，大姐本身已经待了很久了，我才刚去，虽然普通话好一点，现场表达也不怯场，但是毕竟主管还要考虑资质和团队里大家的看法，所以主管不见得是不认可我，而是注重全局的做法，所以好好提升自己的工作能力，不应该仅仅从自身的角度去思考问题，而是要更开阔地思考理解每一个选择的背后原因。

针对第四种情绪，主要还是要相互沟通清楚，让彼此很好理解对方的想法和感受，并商量出解决办法，这样人和人之间通过这种良好沟通形成良好的关系。