1.关键词：维持安全感
今日感悟：当我们在分享有争议的观点时，我们一定要注意维持对话双方的安全感，否则别人就会很难接受你的观点，更不要说是要别人按照你的想法去做了。那么，当面对这样类似的问题时，我们又该怎么做呢？书中说到，自信，谦逊和技巧时最为重要的。当表达你的观点时，首先你一定要做到自信，如果你对自己都不自信，你又何以要求别人对你的看法产生认同呢？其次是你的表达式的态度一定要做到谦逊，没有谁是想要和一个特别拽的人进行对话的，至少这样的对话方式会让倾听者产生不适感，进而影响他对你观点的接受程度;第三点就是你的表达技巧了，综合陈述法的有效应用会让你的表达更容易让对方接受，并且感到舒适的同时对你整个人的评价也会有所上升，提高别人对你的认可度。以上就是维持安全感时我们应该注意的几方面。
2.关键词：综合陈述法
今日感悟：自我审视是我们在进行关键对话时应该时刻注意到的点，否则你很容易在对话中丢失掉你的真正的目的。在分享争议观点时，综合陈述法的有效应用会对你产生极大的帮助，我们首先得明白一个道理，事实是最不会引起争议、最具有说服力、最不会令人反感的内容。所以当我们要向对方陈述我们的观点时，我们得先学会从事实出发，进而在说出你的想法，要杜绝由于你的主观臆断而产生的一切行为举止；而且在对话过程中你要做到与倾听者有一定的交流，在阐述自己观点的同时要征询对方的意见，这样可以防止由于你的错误判断而产生的一些不良后果。例如当你在和朋友讨论周末要一起进行的一些集体活动时，集思广益，才能够将活动最好的一面展现出来。
3.关键词：表达的方式方法
今日感悟：关于表达的方式方法，我做了一些总结来供我日后参考学习：一做出试探表述，这样可以让对方感受到你的尊重；二表达式要谨慎，但不要软弱，要做到坦诚开放；三要鼓励对方说出不同的看法，抛砖引玉，在这过程中一定要做到真诚坦率，不要让对方觉得你是在敷衍他，切忌虚张声势；四就是要关注你的行为，对问题本身越关注，你就越难做出正确的行为；五，当你认为自己的观点一定是正确的时候，或者觉得对方简直是在做无稽之谈时，你也要缓和你的做法，控制你的表现。
4.好文节选：
a.事实是最不会引起争议的内容。从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容。正因为如此，我们才称其为事实，即事件的实际情况。比如“昨天上班你迟到了20分钟。”这句话毫无争议，因为它是事实。与此相反，结论是思维的主观产物，它是有高度争议性的内容。比如，“你不值得信任。”这只是一个个人判断，并非放之四海皆准的事实。实际上，这种表达更像是一种人身攻击，很容易引发争执。诚然，在对话中我们最后总是要和对方交流看法（即主观判断），但是我们绝不会希望以激烈的争执作为开场白。
b.事实是最具说服力的内容。除了不具争议性，和主观判断相比，事实还具有说服力更强的特点。事实是构成信念的基础。如果你想说服他人，注意不要一上来就在对话中抛出个人想法，你应当在事实的基础上展开对话。
c.事实是最不会令人反感的内容。如果你必须和对方分享自己的想法，那也不要以主观判断为基础展开对话。因为你的想法（特别是容易导致危险结论的想法）很容易让对方感到吃惊和反感，只要一个疏忽大意的表述就会扼杀对话中的安全感。
