一层一层把地基搭好,现在终于可以把商品拿出来show了。顾客买东西,解决的就是信任和价值。展示商品就是像顾客展示商品的价值。
价值是顾客从购买的商品中所获得的全部价值。一件商品的贵还是便宜,需要从很多发面来体现,成长、艺术、场景、家人等方面的价值更能让顾客认同。
在介绍价值的时候,我们需要激起占有的欲望,也就是价值和顾客想要的需求匹配起来,让顾客明白这就是他找的东西。在展示商品时,我们只需要介绍顾客需要的价值,顾客不需要各种特点的集合,只要一点符合他的利益,顾客就会为此掏钱,对于价格的展示,不到最后也不要主动说。
在展示商品阶段,我们需要采用FABG的演示话术,F代表商品的特点,A代表特点引出的优点,B代表优点给顾客带来的价值。G代表用反问重申产品的利益。(举例1)
通过这些步骤,我们就能很好的把产品展示给顾客看。在展示商品的语境中,我们可以假设产品已经被顾客买下,可以站到顾客的角度来介绍商品,顾客会更有带入感。
如果顾客带“专家”一起来怎么办呢?很简单,将FAB讲给顾客听,用反问来像“专家”提问,从而来提高“专家”的地位,这样就能达成我们所希望的销售。
2017.1.15 上帝爱非洲 写于上海到义乌的火车