“治国有常，利民为本。” 唯有始终强化为民服务的宗旨意识，把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为工作的出发点和落脚点，才能真正赢得民心、凝聚力量。
强化为民服务宗旨意识，要在“心”上下功夫，筑牢思想根基。思想是行动的先导，只有从内心深处把群众当亲人，才能在工作中主动贴近群众、服务群众。因此，必须通过持续的理论学习和实践教育，让“人民至上”的理念入脑入心。要学习焦裕禄“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的奉献精神，学习廖俊波“能在现场就不在会场”的务实作风，始终以“百姓心为心”，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需求当作第一要务。只有思想上“扎根人民”，行动上才能“服务人民”，才能在面对群众诉求时不推诿、不敷衍，真正做到“民有所呼、我有所应”。
解决群众急难愁盼问题，要在“实”上见真章，聚焦精准发力。群众的“急难愁盼”，往往是关乎日常生活的“小事”，却是影响幸福感的“大事”：学龄儿童的入学难题、独居老人的养老保障……这些问题看似琐碎，却直接关系到群众的切身利益。解决这些问题，不能搞“大水漫灌”式的形式主义，而要坚持问题导向，精准施策。一方面，要畅通诉求表达渠道，通过信访接待、基层调研、线上平台等方式，全方位收集群众诉求，建立“急难愁盼”问题清单，让问题“浮出水面”；另一方面，要压实责任、限时办结，对清单上的问题明确责任单位、责任人和解决时限，实行“销号管理”，确保“件件有着落、事事有回音”。
破解群众难题，更要在“常”上求长效，健全制度保障。解决群众的急难愁盼，不是“一阵风”的运动式治理，而需要久久为功的制度支撑。要建立健全常态化的问题排查机制，定期深入基层“把脉问诊”，及时发现新问题、新矛盾，避免小问题拖成大问题；要优化监督反馈机制，通过群众评议、媒体监督等方式，对问题解决情况进行跟踪问效，防止“纸上整改”“虚假落实”。同时，要善于从解决具体问题中总结经验，将好做法固化为制度，形成“发现问题—解决问题—完善制度—防范新问题”的闭环。
“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。” 群众的满意度，是检验工作成效的最高标准。强化为民服务宗旨意识，解决群众急难愁盼问题，既需要“俯首甘为孺子牛”的情怀，也需要“踏石留印、抓铁有痕”的担当。唯有始终与人民同呼吸、共命运、心连心，把每一件民生小事都当作大事来办，才能在新时代的“民生考卷”上写下让人民满意的答案，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
