稻盛和夫创建的阿米巴团队核心就是"敬天爱人",所以可见敬天爱人的重要地位!
百度百科中说书本《西乡南株翁遗训》最早提出这个思想,书中对"敬天爱人"的解释是这样的:天,就是道理,合乎道理即为"敬天"。
而人都是自己的同胞,以仁慈之心关爱众人就是"爱人";稻盛和夫对敬天爱人的诠释是:"抱着崇高思想和强烈愿望,一心一意,聚精会神工作,坚韧不拔干到底!
其实,去观察父母对自己的爱,能最快体会到什么是"敬天爱人"。
父母那无私奉献,无条件呵护的行为就是敬天爱人最好的诠释。有为人父母这样的心肠去对待公司、同事、客户、产品,有这样深深的爱时,不成事是不可能的。
就比如爱客户之心,若我们是出于真切的想通过我们的产品、服务更好的帮助客户,想真心的解决客户的问题。那么我们去介绍产品时那种迫切的状态和诚心的状态以及我们的微笑、肢体语言、行动是完全不一样的,一颗真切的热爱之心远胜过一切推销的技巧。
把一件事彻底做透:这是单点爆破做事版在敬天爱人中的运用,试想真切的想帮助客户时,我们做事的标准是如何的呢?想最大程度的帮助客户,我们会提供三流的产品吗?会有三流的产品介绍话术吗?会提供三流的服务吗?答案是No!
当我们有一颗"热爱之心"时,在公司我们会争取成为最佳员工、做事情会有最高标准、介绍产品会有最高效的语言、拜访客户会有最充分的准备......会把一件事彻底做透!
我做的这份工作是跟配电设备相关的,曾经我在梳理我这份工作的意义时。
我是这么写的,我是要给企业和用户提供最安全、最稳定、最便捷的配电设备。
出于敬天爱人角度出发的话,当我每一次拜访客户时,我抱着一颗真切的想要帮助客户之心去的。我是要给客户提供最好的产品、最好的服务、最佳的商务保障,要帮助他们做一个正确的选择,选择一个对自己或对项目真实有帮助的产品!
如果拥有这样一颗强大的爱客户之心,爱产品之心,那么我的表现状态是会跟一般人不一样的,不会有那种利益熏心和唯利是图。
我的之前有一份工作是做消防培训老师,通过讲课,最后推销消防器材。
刚开始的时候我很在意成交的数量和金额,但是后来我们领导也是给我灌输了一种理念,他说"如果是你的家人要遇到火灾或者经历过火灾的磨难,你会怎么去跟他们讲消防知识,肯定是很迫切,而且很真实的表达对吧。
同样,当你讲课面对下面这些听众时,你也把他们当做自己的家人,你是迫切想要帮助他们!!!"在领导一次次的引导下,我的心态发生了转变,有了一颗真切想要帮助客户之心,所以后来讲课,我就想象现在自己就在火场当中,我就把听众当做家人.
于是那种讲课状态发生了360度的转变,言语、动作、表达显得那种真切,所以最后场场爆单,从刚开始4个月垫底几乎阵亡,到第5个月崛起,一路冲进集团(全国有20多家公司)业绩龙虎榜前十名,离职之前每个月都保持着前十名的水平......
那时候讲课的状态真有种"敬天爱人"的感觉!在那份工作中我对"把一件事彻底做透"的理解是这样的,我们当时讲课的课件每个老师都是一样的,讲完大概在1小时左右。可是不同人讲,业绩结果显然不同。为什么呢?那是因为对课件的研究熟悉程度不一样,还有练习程度也不一样。
我把一个小时的课程细嚼慢咽,分析分段、图片、视频、肢体动作、听众会有的提问、介绍产品话术、客户抗拒点等等,每个专题都下了功夫,这些动作为后来的场场爆单做了很好的铺垫!也就是把一件事彻底做透!