今天店里来了一个小美女在网店购买过咱家的商品，因此今天来了之后就在试款，刚开始我们的员工并不知情她要试好了之后要在网上购买，刚开始很热情，所有的款试完了之后，开始打开手机搜淘宝..... 咱家员工当场就懵掉了，服务了这么久原来不在店里消费，顿时很失落，脸上就有点不高兴了，然而顾客没走 员工并没有走开，只是默默的收拾衣服.
顾客说：“你好，这件羽绒服能给我找个号试一下吗？”
员工：“好的”
顾客：“你们家怎么都没有新的，没拆封的？”
员工：“ 嗯 我们所有的商品都摆在卖场”
顾客又说：“哎 这个衣服我考虑一下，看看不行就在你们家网店买”
员工当时就随意说了一句“你随便”.可能顾客就听出员工的语气有点不耐烦了，顿时对员工产生了一些小小的不满，这是员工也感觉到语气不太好，赶紧转换语气跟顾客解释，说网店跟实体店的货品完全一样，当然在哪里买都是一样的，然后又委婉的对顾客说了一些好话，这才化解了尴尬的局面，所以话到嘴边也要三思后再说，不同场合说出不同的话 可能会给别人带来不必要的误会！
