喜剧大师卓别林说：“学会说‘不’吧，那你的生活将会美好很多。”

对于大多数人而言，拒绝非常困难。我们似乎对所有事情都在说“是”。尤其是女性，之所以认为拒绝非常困难，原因之一是我们希望被别人喜欢。我们希望被看成是善于融入团队的人，与人为善。我们不想因为拒绝某个人或某件事而伤害对方的感情。我们之所以对太多事情说“是”，或许是出于愧疚，抑或是为了证明自己无所不能。不管是出于怎样的动机，你不懂优雅地说“不”，你便常把自己弄得心力交瘁。

在拒绝别人之前先认真倾听别人的要求，不要未听完便鲁莽打断对方的话，给人敷衍之感，时要讲究艺术，在表达自己语气时尽可能缓和，面带温和笑容，跟对方讲明理由，不伤及他人的自尊，不给对方难堪。还可以适当给对方一些可行性建议。

纤纤毕业后通过努力进入一家大型公司工作。初进公司的喜悦很快就被疲于应付的各种委托弄得晕头转向。办公室里共八个同事。这个委托帮整理一下文件，然后一边玩手机去；那个拜托帮带份午餐，自已在办公室悠哉游哉闲逛；另一个又要求帮参考一下自个的网页设计，偷闲电话里和男友秀恩爱去……同事们每天都有这样那样工作内外的事要求她帮个忙，而她从来不懂得说“不”，即使她心里不乐意，即使她很忙，即使她自己的工作得带回家做。作为程序员，她自己工作的思路常常被打断，缥缈的灵感常常因此丢失，打扰了自己编程计划，空对一堆编码发呆，那种痛苦不是外人能体会的。为此她整天闷闷不乐，但又不敢在同事面前表达出来，为此非常压抑，整个人脾气变得暴躁了，睡眠质量也差了。她终于意识到问题的严重，去咨询心理医生。她极为痛苦地请心理医生替她解开这个心结，她说她自小就没有说过“不”字，不违父母之命，不推兄妹之托，在学校是班上大好人，谁有困难都首先考虑到向她求助。她常常责怪自己，为何“不”字就那么难说出口。

其实纤纤没有意识到，她一直不懂拒绝别人，精神状态每况俞下，发展成NSN综合症了。NSN，是NEVER SAY NO的缩写。NSN综合症的典型表现是面对别人的要求，从不敢开口说“不”，即使不乐意。成因是由于不会拒绝而产生的紧张、焦虑、恐惧、自信心下降等一系列情绪障碍。

患者多半是过于看重自己在别人眼中的形象，他们会认为自身的价值是取决于别人的认同度的的。如果拒绝了别人，可能会遭到反感，从而影响人际交往。所以，即使别人向他提出一些不合理或是超出他能力范围的要求，他也不会拒绝别人，因为害怕引起别人的不满；如果是促销拒绝了别人，也总会有歉意而后悔；即使是别人的要求过分而影响到自己，也不懂表达自己不满，委曲求全。自己的情绪得不到过于压抑，到一定的限度的时候可能会突然昈，造成严重的后果。把别人的“满意”建在自己的“痛苦”之上，何苦呢？所以，我们要学会拒绝。

学会优雅地拒绝，首先我们要树立自身的信心，克服内心深处的自卑，要有阳光的心态，正确看待人际关系。属于他自己分内的事，OK，让他自己完成。如案例中的纤纤，大家同在一个公司上班，各司其职，你完成你的方案，我完成我的设计，在额定的上班时间内，谁都有任务要完成，如遇特殊情况，偶尔帮是可以，但不能接受那种把工作强加于自己身上的过分要求。

其次要明白拒绝是对事不对人，我们没有必要违背自己的原则，刻意去顾虑别人的感受。朋友之间谁都有可能求助于别人，这就需要我们辨别，确实是情理之中应该帮，或者对方确实陷入困境而又孤立无援的时候，我们应该尽可能去帮。但也要设底线，最低限度我们不要被别人看作佣人一样提出各种过分或不合理要求。

第三，不要被道德绑架。前些在朋友圈看到这样一篇文章，题目已经记不起了，但内容大致是这样：两个孩子遭遇溺水危险，监护人都在场，其中一个孩子的父亲会游泳，他下去成功把自己的孩子救上来，另一个孩子的母亲在场，她不会游泳，她的孩子也因没及时获救而溺亡。一时间，舆论纷纷，各有所见，很多人把茅头指向这位父亲，认为他自私，这个便是道德绑架。试问天下父母，当自己的孩子有危险的时候，有几个还能顾及其他人的安危？即便违心地救了别人，却痛失自己的挚亲，难道心理就能坦然么？或许一辈子都活在自责中去了。第四，遵从自己的心声，明白自己的需求。要知道，我们和别人人格上完全是平等的，别人的需求不见得比自己重要。甚至你自己的需求，比别人的需求还要大一些。所以尊重自己的需求，按照自己的想法去行事，是完全正确的，是自己爱自己，关心自己，尊重自己的表现。而轻视自己的需要，却致力去满足别人的需要，是一种没有自尊的低人一等的表现。你愿意成为一个没有尊严的人吗？你愿意用痛苦压抑甚至是NSN综合症去为别人的需求买单么？

倾听自己最为真实的心声吧，对不合理的要求学会优雅地说“不”，远离NSN综合症。