滴滴感悟

今天去南山 叫了滴滴车我因为敢一个翻译文件 没有约车后马上下楼 因为看到司机车程还有几分钟电话响起 司机说“快点 抓紧时间”语气不是很好  我当时就不是很高兴 然后坐电梯下楼 司机电话有响起来“ 快点 等下停车被拍了”我上车后没有和司机与任何交流 因为电话进来一直接电话 当时确实也挺影响心情的 我和别人讲电话语气都不好了 （想想自己心态真是很不好）这个车要拼三个人 接着司机去接第二个乘客当时突然下去狂风暴雨 第二个乘客是一个女孩 她请求司机开进来 司机讲话语气真的有问题 说我又不住这里 你自己定位是哪里就哪里….. 你自己走出来  当时下那么大雨 那个女孩说没带伞 也出不去  司机一直态度不好 后来等了一会 司机又打过去问怎么还没到 女孩又说在哪个哪个保安亭 司机彻底不淡定了我们又等了五六分钟这样 突然司机发现对方取消了  同时平台马上信息过来是司机自己取消 这时司机彻底爆发了 打电话过去给滴滴客户 开始大吼  说从深圳过来 等了半天不派单  派单还派这样亏钱的单 一天才跑个100多块 客户取消 又怪他头上他一直对客服发泄着不满 客服一直语气温柔抱歉 （很佩服她 无缘无故要接收投诉和情绪宣泄）我当时心里也不好受 想想今天怎么坐了个那么差的车 我说我也要给这个司机一个差评但是到了终点站之后 我下车前说了两句话 ：谢谢你啊你辛苦了 当时我能感觉到他被软化 他应该也挺舒服的吧 今天他肯定要糟糕透了 如果我再给个差评  他赚不到钱还气到身体 设身处地的想想 他也不容易 如果是我 我肯定也要哭了的 但是我分析了下 今天每个人都要自己检讨第一 我作为乘客 也要遵守规格 尊重司机的时间 看准时间提前点下去等 第二 定位一定要准 自己要提前做功课 确实司机不熟悉的 会找不到 这是乘客的问题第三 司机自己 语气真的要平缓些  一讲电话就是那种生硬命令的 想问哪个客户会爽? 而且他我也把自己放在受害者的角色 第四 平台 确实也要考虑司机的利益 但是确实给到我们乘客也大大的优惠 这里讲的是一个平衡 最后还是表扬下客服 全程都是语气很温柔 一直赔礼道歉 今天这是他的工作 但是她也不容易 因为自己成了情绪的垃圾桶 她要有强大的内心去消化掉这些负面情绪一件事情 真的感悟很多 每个人 都多些考虑对方感受 站他人角度去思考问题和对待事情 我相信 这样 社会才会更和谐吧感恩 美好的一天 每天都是最珍贵的 充实自己 砥砺前行