非暴力沟通③——区分观察和评论


非暴力沟通的第一个要素是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，然而很多时候很容易将观察和评论混为一谈，典型的词语有：“很少”，“曾经”。如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

不带评论的观察是人类智力的最高形式

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