上周周五，终于上了心心念的课-中国礼仪大神金正昆教授的公务礼仪～虽然，当天被各种意料之内/外的琐事折腾, 听课质量大受影响，但也不至于一无所获，人咩，总不能太贪心吧
在极其有限的听课内容中，本人最有共鸣感的当属金教授提到"包容心"在礼仪中的角色和作用，大意是: 礼仪，理也; 讲得是规矩，体现的是形式美; 但也唯有足够的"包容之心"才会懂得如何在各种条条框框的"规矩"中变通，让"形式美"更加落地、更加自然、更加得人心;
说来也是巧，就在周四晚刚在自己的扯淡号总结了最近的沟通经验，也正是和"包容心"有关，这算是和金教授的一种别样互动吧？(笑)
可能只是因为是读公关出身，对如何用最短时间和最少精力进行有效沟通、建立有效人脉圈，一直有着一种条件反射性的敏感～
在我一贯的认知中: 作为软实力的公关，语言是第一要素; 而现在看来，礼仪在公关中的重要性也绝不亚于语言; 前者在于说"好"话，后者在于做"好"事; 所谓的见人说人话，见鬼说鬼话，在于论"语言"，多为贬用; 但在当今重沟通、重交流的社会，也就有了被正名的必要; 一句话说到人笑，也可以说到人叫，一个不知道怎么说话的人，不要说"有效沟通"了，就算是沟通也难！
相比之下，可以被当做游戏规则去记住并简单执行的礼仪，要相对简单和安全很多;毕竟，现在不懂"礼"的多，而语言却往往是最直接的情绪表现;礼不到位，在很多情况下体现更多的是无知、但无害; 而运用语言不当，就会造成伤害～
但无论是语言还是礼仪，都与情商息息相关; 一个情商高的人，首先表现的就是在语言上的得体，其次在日常生活中，如何做到行为得体也多的是无师自通;对于一些所谓的场面规矩，知道了就会用而且更懂得变通;这才是真正可以被区别化、并成为竞争力的地方～
人际交往的核心就是"待人接物"，在合适的场合说合适的话、做合适的事、给人以舒适感，是进行有效沟通的必要环境; 而对于公关，有效沟通只是最低层次的要求，如何为个人、为企业创造可以为之所用、可持续发展的有效人脉资源环境才是高段位玩的游戏;
作为公关人，企业的stakeholder越多，势必需要去打交道的人也就越多; 这样的人有着各种各样的背景、各种各样的性格脾气，如何在短时间内做到"求同明异"、彼此相容再相依，是需要去不断研习的课题～
同时，这也是一个对综合实力考验极强的领域;主要在于需要弱化对于自己个性的主张力、不断更新新知的学习力、还有，就是金教授也一再提到的敞开心胸的包容力; 幸运的是，虽然本人对于学习的重要性领悟的比较迟钝，书读得不多，但还算尚有自知之明，懂得求学上进吧～总比某些光计较读了多少书，却不曾对自己行为进行间断性反思反应的人要来得觉悟高吧(笑)～
在此应金教授的一个问题，如何才算是好的礼仪培训师? 答: 授业解惑，以身传教; 教的是规矩，讲得却是情商～
也应自己那些各种小纠结: 放宽心，容得所有的看不惯、讲不听，也容得所有的不被理解、责难、伤害、误会、不公; 包容别人，也就是放过自己; 也唯有放下各种不必要的心理包袱，才可轻装前行～这，可能也是作为公关人的最基本的素质修养吧～
心若成佛，波澜不惊，无论前途是否遂如所愿，则已然此生无憾～ 晚，安～
