喜欢领导的特点～互动沟通需要满足人类两大需求，第一个人需求（人），第二实际需求（事）。个人需求包括，第一被倾听，被理解。第二，被尊重与赏识，第三，被信任。实际需求包括沟通信息，解决问题，处理冲突，提供辅导。
分析领导们现在的差距与现状
通过成为催化剂式的领导解决当前的差距。
催化剂的作用有哪些？
如何成为催化剂式的领导？
方法，有五个原则
维护自尊，加强自信
仔细聆听，善于回应
寻求帮助，鼓励参与
分享观点，传情达理
给予支持，鼓励承担
why伤害自尊带来的后果是持续的
when
维护自尊
需要帮助时候？
当别人出错时？
当别人没有完成任务时
增强自信
没有经验时
没有资源时
how
KP1关注事实，尊重他人，澄清原因
当对方有情绪的时候
让KP5成为最后选择。协助思考与执行，一定要兑现承诺，帮忙而不是大包大揽
