向上管理: 如何管理你的老板，获得更多支持
不必喜欢、崇拜、或是憎恨你的老板。你必须管理他，让他为你的成效、成果、成功，提供资源，这种积极的做法叫做“向上管理”。
没达到想要的效果，不是学习技巧，而是放下自恋。
一: 三种自恋
1. 我不说，老板也知道。
社会财富从来不是分配的，而是需要人们去主动获得。
我不说，别人也知道，结果没得到想要的结果，虽值得同情，但是，背后的心态是“自恋”。
2. 只要我说了，老板就应该配合我。
这种自恋，把“我需要你怎么做”，在心里偷偷变成了“你应该这么做”。
我的需求不是别人的需求，不能命令别人。
老板没有足够的时间和用不完的知识，解决每个人的问题。
我“需要”，“我想要”并不是自私，要求别人按照自己的意愿生活，才是自私。
3. 老板的需求，就是为难我。
以为洞察了老板的内心，以为会被拒绝、被反驳、被压制、和我针锋相对，就干脆不说，这样的心态，阻断了与老板的沟通，以为是老板的问题，应该改变的是老板。
二: 我们应该怎么做
自己的自恋导致很多误解。
高效的管理者，了解他的上司也是人，然而年轻的下属不容易有此了解。
他有他的需求，我有我的需求，如果是他的需求，他自己负责，如果是我自己的需求，我自己买单，想办法寻求合作。
1. 正确的说出“我需要……”
①: 大胆的说出“我需要……”
面质技巧=我需要+描述信息+影响
说出事情的概况和紧急，有他帮忙会更快更好，减少准备时间。
②: 正确说出“我的需求”，承认我需要你，这才是争取跟别人达成合作的正确姿势。
2. 真正的看清“他”的需求。
怎么服侍你的头号客户，就这么服侍你的老板。
我们需要这么做:
第一步: 费心的观察。
第二步: 反复询问。
通过观察，还不能确定老板所表达的信息，反复询问、确定地把我的建议更好的表达出来。
询问的形式，提出自己的建议，老板自己思考判断，最后得出结论，比自己直接给建议好得多。
征询他的意见，
一方面: 他觉得被尊重。
另一方面: 他才是决策人，他会认为这是他自己的想法。
3. 找到双赢的办法
放弃自己的想法，把老板的想法合理化，时间长了，情绪会越积越深。
如果你的出发点就是讨人喜欢，你就得在任何时候，在如何事情上妥协，而你将一事无成。
明知道不同，争取双赢，才是唯一可行的相处模式。思考我和你背后还有没有更大的需求，是我喜欢，你也有好处，通过谈判，获取双赢的局面，即是我想要，也是他愿意。
如果在原定的框架中，找不到合作的契机，那就创造一个新的框架。
如果局部需求不同，就在整体上寻找共识。
如果方法上产生分歧，那就确定目的是一致的。
三: 结尾
表达、观察、询问、谈判，才有可能我的需求被满足，创造“双赢”的结果。
这不是件简单的事，不如直接换老板，让老板安排好一切。这是对老板的要求太高，高到不愿意付出如何沟通努力、不愿意表达、不愿意谈判、不愿意妥协，幻想别人可以自觉的发现我，主动配合我，和我的需求保持一致。
所有擅于管理老板，能从工作中获得支持和资源的人，也都是愿意在一段关系中，承认自己的局限，不断付出努力的人。
不管是什么职位，跟老板是“合作”关系，不是默默的期待、等待，直到幻想破灭。
把老板当“合伙人”，表达自己的需求，愿意倾听他的需求，主动寻找合作的方法，直到结果双方都满意。
思考:
回忆一下和上司曾经有过的不愉快，根据课程里学到的内容，分析一下当时的情景，双方的需求都明确吗？
双方的需求不太明确，表达不清楚，对方没听明白。
如果当时的结果不是很愉快的话，思考一下是否可以有双赢的处理方法。
主要还是要表达清楚，理性分析双方的需求，用目的提问法，让领导自己找到需求，找到共同点就好办了。
