第一天：外国导游　让他奉献不容易

在伦敦，导游按照工作合同，把我们团送进希斯罗机场海关，就算完成任务了，出现其他情况与他无关。伦敦的导游大都是铁路警察各管一段。我们团在伦敦待了两天，第一天的导游兼司机是华人张先生，口才不错，刚熟悉，第二天就换了这个叫薛先生的导游，他话语不多，人挺实在。

薛先生也是兼职导游。他是伦敦费兰克运输公司的一名职员。据他介绍，在伦敦中文导游大都是华人，很少有专职的，大家是一种松散式的合作伙伴关系，全都是依照合同办事，如果你不按合同履行自己的职责，你在这个圈子里就无法呆下去。

薛先生做过多年的兼职导游工作，从来没有听说过我们这种情况，但遇到了这种极特殊情况，他还是以友情为重，毕竟都是华人，他很负责地陪着我们。同时，他也在提醒我们，他该尽的职责已尽完了，今天剩余时间本来是和家人约好一起出去办点事，现在只能是无私奉献了，不过明天想奉献也不行了，不是钱的问题而是合同。如果明天没有下一个合同要履行，我会陪你们的，因为谁都有困难的时候，更况且你们这种情况从来没有听说过，但我如果不履行明天的合同，我在这个圈子里就没有立身之地了，在这里诚信是非常重要的。

薛先生还向我们介绍，在英国，也有人以助人为乐，当你有困难的时候，向你伸出援助之手。但多数英国人都习惯于“自己事情自己做，一般不麻烦别人”，如有人主动帮助你，你也要怀着一颗感激的心，不要认为是应该的。

听了他的话，我们表示理解，毕竟所处的环境不同，面临情况不同，自然会有不同的处事方式。我们也不能以我为主，还要考虑别人，为别人着想（提示：欧洲人按章办事，该办的一定会办好，不该办的想让他们帮你办则十分困难，不要老是想着让人家学雷锋）。

在伦敦甚至欧洲，麻烦别人是不太礼貌，过多过问和干涉别人的私事是很不礼貌的。

在中国熟人见面，问你结婚了没有？找对象了没有？问已婚的人有孩子没有？妻子或丈夫是哪里人？干什么工作的？房子多大？收入多少？岁数多大？孩子考上了哪所学校？学习成绩如何？这都体现一种关心、关怀和关爱。在欧洲，你千万别问这样在他们看来是“不礼貌”“令人反感”的私人问题，这也是导游反复提醒我们要注意的问题。其实，中国近几年，在保护个人隐私方面也在逐步与国际接轨，人们在一起，关系不是特别密切，很少过问涉及个人生活的敏感话题，尤其年轻人在一起都比较注意这些问题，只是上了岁数的老人们还保持着过去的传统和习惯。

11月21日伦敦时间12：30。从机场往回走的路上，天下起了小雨，这时，我想起了中国的一句俗语：“屋漏偏逢连天雨”。薛先生一边驾车一边安慰我们：“问题会解决的”。我和薛先生说：“你一定要和公司说清楚，想办法给我们找个导游，哪怕业余的也行。我们俩都是一天英语没学过的人。刘先生是学俄语出身，我是上初中时学过几天俄语，我们是离开导游什么也玩不转的人。”我们在说这番话的时候，我们的心情已经从刚才焦虑的状态下恢复了平静。中国有句老话，既来之则安之。我们借用一下，既留之，则安之。可能老天看我们第一次来欧洲，好多地方还没看到，想多留我们几天，这也叫人不留天留吧。

已过中午，薛先生说：“千重要万重要，吃饭最重要，咱们先填饱肚子再说”，并自信地说：“公司不会撒手不管的，以后他们还要和中国大陆长期合作。”我们感觉，找个业余导游应该不是什么大问题吧，所以，我们的心情还不错，在车上我们和薛先生一起策划这三天的日程安排：“找个业余导游就行，借点钱给我们，我们节省点用，吃饭也尽量简单，到哪儿去坐公共汽车或地铁都行，有个人陪着，我们出去转一转，伦敦还有好多地方没去过，毕竟来一趟不容易。”

车边走我边想，有薛先生帮助我们联系，看来不会有什么问题。能有什么难的？不就是找个导游、借点钱吗？借钱又不是要钱，回去我们马上还就行了，况且是公务活动。

在国内我们认为举手之劳的事，在这里办起来还真不是那么简单。后来我们才体会到，由于东西方文化背景不同，思维方式不同，生活方式不同，在我们看来是小事一桩，在欧洲办起来却是那样的不容易。

薛先生带我们来到昨天我们团吃饭的地方，－家华人开的中餐馆──龙凤饭店。薛先生帮我们点了饭菜，在我们等饭菜的时候，他一边和上司联系，一边劝我们：“没事的，公司知道我明天有安排，他们会派人来的”。这顿饭，开始吃的还不错，有小包子、炖鸡肉、鱼汤，共花了17英镑。导游同我们边吃边一起制定下一步的打算和计划，我把随身带着小本也掏出来不停地记着，当时我们把想像当作真的一样。