利用沟通视窗，改善人际关系
沟通视窗分为隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限。
隐私象限分为三层，DDS是最底层，第二层是不好意思说，第一层是忘了说。
忘了说：指管理者以为某些事情员工应该知道，无须多说。
别人不是肚里的蛔虫，不可能知道你所有想表达的东西，所以需要沟通，需要交流，作出正面反馈。
可复制的领导力D19
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