21世纪是人才抢夺的年代，每年的年底，不管是企业老板还是公司管理，都面临一个问题，员工想新的一年还要不要在现在这个公司做下去，面对工作当中不断出现的问题，还有高层领导的不重视，每个人都有不同的心态，有的人害怕问题，有的人逃避问题；
害怕问题是因为害怕在解决问题的时候出现失误，给领导带来不好的印象；
逃避问题是因为对自己解决问题的方法和能力不是很自信，这种不自信源于两个方面，
一方面是自己的确没有能力解决问题，
另一方面是自己有能力也不想解决。
当然，在问题面前，有的人喜欢发现问题，也有的人喜欢解决问题，因为他们把发现问题当成了一种避免问题的良药，而且把解决问题当成了一种发展的机遇。从对待问题的态度上，我们就可以看出一个人的工作能力和对企业的价值和忠诚度。还有企业经理是否能即时发现员工的问题给以及时解决。
某家保险公司是世界著名的保险公司之一，该公司无论是上层领导还是普通营销员，能力都非常出众，工薪待遇也十分丰厚。一次，一个很出色的业务主管忽然宣布辞职，他的领导、同事和下属都难以理解——他平时的业绩很好，而且收入不菲，为什么辞职呢？而且还是在没有流露出任何迹象的情况下提出的辞职，这引起了区域经理的高度重视。
后来区域经理做了深入的调查，他发现了令大家更加困惑和感伤的两个问题：
首先，这位主管并不想永远只做一个主管。因为他认为自己担任主管职位已经两年多，工作积极，表现良好，可是销售总监居然连自己的名字都叫不上来，感觉升职无望，所以想换个环境；
其次，销售总监和区域经理在工作过程中，忽视了员工的精神追求，导致员工的内驱动力有问题。而且这位主管在发现公司的这些问题的时候并没有向上级或者相关领导提出自己的困惑和问题，而是选择了逃避。如果他要是采取积极的措施，与上级进行必要的沟通，这一问题必然会得到妥善处理，而且，即使双方达不成一致协议，再决定离开也不迟。
所以说要成为一个优秀的管理者或员工，仅仅有优秀的业绩是不够的，还必须要具备一定的发现问题和处理问题的能力。要让企业保持稳定和发展，企业的上层领导、中层管理者和下属之间就不能出现隔阂和矛盾——上层领导希望中层和下层有好的执行能力；中层管理者希望下属努力工作，提高业绩；下属希望他们的上级（中层管理者）和蔼可亲，不清高孤傲，并且能够成为上层领导和普通员工之间沟通的桥梁。因此，企业的各个部门，各个工种的员工，只有把各自心中的问题说出来，才能促进双方的理解和提高，否则由于双方的追求和期望值的差异，隔阂只会越来越大。另外，需要注意的是，每一个优秀员工都渴望得到上司的赞赏和同事的认同，而当这个认同感得不到满足的时候，企业的管理就出现问题了。
此时如果有人及时地提出这个问题，管理层只要把这个问题摆在桌面上就能够有利于问题的解决。
可见，问题意识对于一个人的成功是多么的重要！工作的过程，就是不断发现问题、提出问题、解决问题的过程。
