读《剽悍晨读:只需倾听—与所有人都能沟通的秘密》有感
我们日常人际交往中,想做到和所有人沟通,学会倾听,十分必要。
推文中介绍的三个倾听要点,分别是:让对方觉得他被尊重、被理解和被关注。
第一点:让对方觉得他被尊重,当我们从对方话中听到他的感受和需求,给予他期待的回应,才会让他觉得尊重。以我自己举例来说,从我记事开始,我和周围人交往沟通,说话做事都是按照自己的感觉来进行,没有及时捕捉到对方的反馈,所以得罪人而不自知。
所以从现在开始,我要开始试试推文中介绍的肩并肩沟通法,比如说等阿狸放学回来,和她一起吃晚饭,通常吃饭时阿狸跟我说,妈妈,今天XX同学打我了,
我:为什么打你?
阿狸:“因为他抢我的玩具。”
我:“玩具是谁先拿到的呢?”
阿狸:“我先拿到的,他也想玩,所以他抢我的”
我:“那你怎么处理的?”
阿狸:“我把玩具拿回来了,我告诉他,玩具我先拿的,他要排队,等我不玩了再给他玩。”
我:“那最后他还抢玩具吗?”
阿狸:“他没抢,如果他在抢,以后我就不和他玩了。他打我的话,我会推他一把,还会告诉老师。”这个方法沟通下来,我和阿狸的亲子关系很融洽。
第二点:让对方觉得被理解。想让别人觉得被我们理解,有两个方法,其一是重复关键词,其二是读出背后情绪。比如说,我的好朋友和我说,帮她带娃的保姆突然生病住院了,她需要马上请假,回家自己带娃一段时间,本来想请半年的时间,和老公商量后,暂时先请一个月。然后跟我倾诉,一方面担心自己会因为这次事件变成全职妈妈,另一方面担心要马上请保姆,自己不能陪伴孩子的成长,孩子又要重新适应新保姆。心里很纠结。
我对她说,职场妈妈确实挺难的,又要面对生活压力去工作,又要面对不能陪伴孩子成长有遗憾。不过我们做妈妈的陪伴孩子,不仅仅是她出生后的头三年,把孩子养大成人,至少要坚持到孩子18岁。我告诉她自己一定能克服一些困难,把眼前的问题都能妥善处理好。
第三点:被关注。能让别人觉得被关注,有两个方法,一是不要把交谈当成一场比赛,二是听完对方评述直接提问,尽量不要评价。这样才能让对方觉得我们真正在倾听他,关注他,当我们走进别人内心,别人对我们提的建议接受度比较高,两个人的关系才会融洽自然亲密。
2017年,跟着圈妈逼自己一把