沟通是人生中非常重要的一门学科，反应着一个人的情商的高低。而情商又是公认的比智商更为重要的一个能力。世界上智商高的人很多，其实我们有时候不需要那么高的智商，因为我们大多数人又不用去做爱因斯坦这样的科学家。而很多聪明的人，同时具有很高的智商这样的概率是比较低的。

智商是天生的，而情商是可以后天培养的。人区别于其他生物最重要的一点就是沟通，他们不但会描述当下发生的事情，还会描述未来将会发生的事情，讲故事的能力，这个能力让人类的社会和文明快速发生。

情商的高低，最外在的体现是说话的能力。我们一生中大多数时间在说的话都是在说服别人，让别人认同你。而如何让别人可以认同你，首先你需要认同别人。所以就引出第一很关键的习惯，就是在和别人对话的时候要多说YES,AND 而少说，不说 NO.

说到这一点我的感触很深，我也算一个逻辑理工男，有时候爱憎分明，对于认为不对的事情，就直接对别人说不。昨天，我的同事向我汇报装修的进度，提出一个建议就是我们大门需要再安装一个条锁就够了，公司是通过电梯和两边的楼可以上楼的，安装锁没有意义，这个指纹锁其实是可以用在办公室里面，我感到很生气因为指纹锁是我安排装的，我就说不行，有个指纹锁为什么还要安装条锁，安装前你怎么不说。这样一下子吧氛围搞的很凝固。

今天看了《幽默感》这本书梁宁老师写的序提到

冲突的本质是“利益不一致”，再往深了想，没有一个人和你利益完全一致。

说“不”虽然保护了我的利益，但是排斥了对方与我不一致的那一部分利益。

生活就像一场永不落幕的即兴戏剧。说不一切能量就流动停滞了，而YES,AND 
是先要学会接受对方流动的能量，然后把自己的信息能力加上去，让他流动继续。