人免不了犯错，错了就道歉。孩子的世界很简单，一句真诚的对不起，一个行动弥补，双方就放下了。而成人的世界，道歉成为迷宫。不少人陷入误区，道歉时只会说：“对不起，我错了，是因为。。。。。“。其实道歉的表达千万种，但效果不尽人意。下面从心法、身法和技法来拆解一下道歉的方法。
一、心法：
（一）你为什么不道歉？
1、认为自己没错，我为什么要道歉。
×我有道理，我有错吗？错在对方；
×我是完美的，一道歉我就失败了；
×我总是如此，你应该适应我；
反思：本能上每个人都活在自洽的系统里，每个人都有自己的防御体系，每个人都希望得到尊重。理智上你认为自己真的完美吗？你真的没错吗？你能换位思考吗？现实中的你在维护什么？你愿意放下防御吗？
2、认识到我有错，我不知如何道歉
×我羞于开口
×我不知错在哪
×我无法承受过失的后果，小到对方朝我发火，大到经济损失
×道歉了对方也不一定接受
反思：逃避问题永远无法解决问题，视而不见，问题永远在哪里。只有主动面对，前进一步，方能化解。多少问题沉淀封印，如火山般突然爆发，伤人伤己。你愿意对自己的言行承担全部责任吗？道歉是有保质期的，过期了道歉就无效了。
（二）你为什么道歉？
1、现象层：安慰伤者，弥补损失；
2、外因层：修复关系，追回信任；
3、内因层：解开心结，内心通畅；
4、系统层：成长突破，完善人格。
反思：前三层是为了解决问题而道歉，还活在过去，系统层是面向未来。把人生活成了无限游戏。你在哪一层呢？
二、身法:
1、明确动机：完善自己的人格，一次道歉就是一次较正；
2、学到东西：分析错误原因，是因为知识、态度、能力哪一方面有问题，就改进提升，得到成长；
3、设计道歉：说明我的错误，说明我的改变，但把是否原谅的决定权留给对方；
4、真实行动：心+眼+口+手=真诚的态度+眼睛看对方+温柔的语气+用行动弥补。
三、技法：
1、约个时间当面道歉：真心实意
如果对方不答应，就找个理由见面，前提是真诚；
如果真的无法见面，就选择打电话；
如果对方不方便接，就发微信；
如果对方没回复，就发邮件。
反思：面对面是最有诚意的交流，有温度，有体感，有反馈，成效高。
2、接纳情绪肯定感受：疏导对方情绪，我理解你
表达理解对方的糟糕心情或麻烦处境；
反思：人是情感动物，动情为先，不讲道理。
注意：不要陷入过去的回忆中，只关注当下对方的情绪与感受。
3、说明行动计划：行胜于言，我怎么做
我将如何改变；
越具体越好。
反思：不只是弥补过错，那是过去式的补救，而是面向未来。
4、请求建议指导：你是对的，你怎么想
即时反馈；
认真记录。
反思：请教将双方关系从对错二元对立转变成共识，助我成长，主动弯腰，退后一步，换来一片天地。
5、送个小礼物：峰值体验
投其所好；
显示用心。
反思：如何让对方高兴，用喜悦结束这次道歉。
道歉是从新认识自己的过程，我有勇气与能量接受自己言行带来的一切责任，我愿意改变来提升自己，一次错误一次成长。我理解你的感受，向你汇报我的改进行动，请求你的指点，送上我的小心意。或者一次道歉将错误转变成美丽的风景，不打不相识，成就欢喜冤家。
