今天写平台第15个团队。
开始在另外平台,因与那边不和,就把队伍带了过来。
15组比较热闹,内部的,外部的,全屏参与的也不少,一起处理。
那时入驻,押金1000,主管微风和副管坦然,一人500,但这边是微风过来谈,所以钱是坦然交给了微风,然后微风上交。
微风,15组主管。进来两个月,发展中,印象比较清晰的投诉和纠纷有三起;
第一,内部管理之间矛盾;
具体情况全屏没去了解,据说是接待,培训,审核几个主要负责人之间发生的冲突;
但下了平台其他组众多马甲,上了一个星期才补回来。每个团队的冲动,全屏多少都要承担,承担起来的全屏就发展起来了,没承担起来的就发展不下去了。
带团队,除了远见,就是要让团队的人能够团结一致,朝着一个方向努力,而且在这个方向不断加班的时候,如果没有达到预期的结果,或者发展中出现意外时,能够出来主动承担责任,能够承担下来,才能继续往前。
第二,卖家投诉;
卖家投诉在哪个平台都难免,说白就是被骗,特别是年底,各大平台骗子增加。骗钱的方法很多,差评,售后,退款,钓鱼...每种大情况又分几种小类型,根据不同的方法可采取不同的措施。
采取措施挽救不回来的,进行相应的补偿。
15组对补偿很配合,卖家要求用放单进行赔付,管理当即配合卖家行动。
说到这里联想到六组,因为六组当卖家找过去的时候,六组的第一个反映是问全屏,为啥要把卖家往6组推?
六组的会员坑了卖家,六组管理没有负责,全屏为了不让卖家再去找六组管理,工作室挨个赔偿不下于三次。
卖家当着所有管理讲,今后再也不到那个厅放单,推荐进来的人也不让他去六组。
全屏帮着解释,六组管理上学,时间不多,队伍还是很靠谱的。
就这么个小事,以前也写到日志里面过,写了那么多组,有些团队能够从中看出问题,找到根源,然后改正,良性循环。也有看完后,抱怨我吐槽的,如果尽挑些好的说,这日志也就没必要写了。
为啥文章没有吐槽七组,八组,14组...就吐槽你们组?
人都有固定思维,每当犯错后,想到第一点就是别人不行,把自己怎样了!却很少有人反过来想,自己哪里不妥,使别人怎样了!
第三,主副管之间;
事情的发生都是从量变到质变,15组主副管之间关系闹僵也是如此,主管以前办事有点专权,很多事没跟副管商量就开始执行,后面误解也就越来越深。
这跟工作室以前办事有点类似,工作室分三张大办公桌,每张桌子有四个人,很多时候,很多事情就在第一张桌子上转头商量通过了,却没有征求剩下两张桌子的意见,会议上就颁布执行了,结果开会的时候,管理们听工作室的管理在会议室吵。
工作室经历过几次较大的意见分歧后,形成了一套新的决策机制。
正常营业时间,每天早晚会必开。所有平台的会议,工作室先讨论通过后,才会到会议上宣布!
15组主副管闹矛盾,导火线是副管给客户放单出了问题,要副管解决,坦然有事没在,客户就去找了微风。
微风说,你怎么能把单子给他放呢?他只是我的一个副管而已!
这话传到了坦然那边,心里不平衡,加上前面的积累,坦然后面决定从15组分出来,自己独立开11组。
工作室不去评论谁对与错,也不去讨论管理之间的关系,没有绝对的对错,只有在某种时刻最适合用哪种方式!
刘备为张飞,关羽报仇,带70万大军南下,相对于他一统天下来讲是对还是错?
孙权为了保住江东父老去向曹丕请降,孙权这样做是对?还是错?
没有绝对的对错,迫于当时江东六君八十一州的父老乡亲,宁可屈一己之辱,也不能让江东儿郎们去战死。
好在15组跟11组现在都正常发展。
15组很有冲劲,但大多的时候也有点投机取巧,为壮大自己的团队,而不顾全屏规定。
要创新,就必须打破原有规则,工作室会思考每一个给全屏大部队带来利益的改革,人都有趋利性,利大于弊,则可行!
每个人都有自己的属性,这是天生的,不要试图把狼培养成狗,也不要把狗培养成猫,没有哪种性格是成功性格。你一个人可以跑得很快,但一群人可以让你走得更远。
带团队不是就为这几个月,而是后面三五年,有了这支队伍,在这个上面可以开展N多附带业务进来,开枝散叶,就看团队管理有没有远见和经商头脑,能不能抓住机遇。
今天到怀化,怀化这地位于湖南西大门,出入云贵川的必经之地,火车拖来的城市之称。
不过这纬度地区的气候很尴尬,不像秦岭淮河以北,可以全国供暖;也不是北回归线以南,冬天最低也有十多度;很多时候零度左右的湿冷,加上风雨天气,出门不便。
对咱这刚起步的来讲,大冬天的开着空调办事,不靠谱,光烧几个电炉,都要上千一月的电费,主要是不能拓展线下业务,地偏,资源少,所以工作室还是决定把地点选到广州。
第一,气候适宜,今后无论干啥,温度再冷,低不到哪去,适合生活,工作,学习。
出去跑个业务,不用风里来雨里去,温暖的开始,温暖的结束。
第二,商机甚多,中国有四个大都市,北京,上海,广州,深圳。
在国际性的大都市里工作,生活,不管是就业还是创业,机会都要多N倍,关键是能够开眼界,学得更多!
剩下几天,把这边收拾,收拾,该留下的,该送人的,该寄过去的,都得开始整理打包了。
桌子还剩两张,要的速来,不包邮~