1.社群经济势不可挡

我们都说移动互联网经济的下一个风口是社群经济，但这个词也不是特别新鲜，因为已经发展一两年了。

那么回顾一下经济模式的发展，从变现模式来看，商业经济的发展经历了四个阶段：地段经济、流量经济、粉丝经济和社群经济。地段经济属于过去，流量经济日渐式微，粉丝经济难以为继，社群经济开始爆发。话虽这么说，但这四类经济是并存的、融合发展的。

地段经济

先看第一个地段经济。传统的经济领域主要是看地段，商业旺的地方最值钱，好地段的商铺能卖到非常高的价钱。只要位置好，不愁没钱赚，一部分房地产开发商将商铺作为投资赚到了一波钱。如今这一招不怎么灵验了，街上很多门店关门了，很多在转让，太多转型做餐饮的百货业公司在破产，无数的连锁大佬也大量的关店。

当然，对于实体商业来讲，地段依然是非常重要的，但已经不是那么重要了。一个擅长互联网的人，在一个很偏的地方开店，也可以做得风生水起。举个例子，我们公司对面有一家婚纱摄影公司，位置不是临街的店铺，而是在我们这个园区的最里面，从外面到这个婚纱摄影店，要在园区里七拐八拐才能找到。 婚纱公司十几个员工，三辆商务车。但据我的观察，它每天几乎是满负荷的运转，有很多顾客。你看，这是基于互联网的发展所带来的商业形态。

流量经济

再看第二个阶段，流量经济。当互联网兴起，以电商为代表的流量经济突飞猛进——电商平台、搜索引擎、新闻资讯。更多流量就需要更多的广告和投入，不管哪个阶段，商业的本质都是流量的获得，只是不同阶段流量获取的方式有所不同。电商主要是以流量为核心，是流量经济的典型代表。做淘宝做天猫的都知道流量第一，所以要去买流量。但是客户流量越来越贵，转化率又越来越低，小网店已经很难经营了。

现在也有很多做天猫的朋友，技术很厉害，但是手上并没有太多的钱去推广入，只能赚一点小钱。还有像百度付费推广，效果过去是很好，现在不仅变差甚至没有效果了。所以，现在的网店变成了某种意义上的线上传统生意。

粉丝经济

第三个阶段是粉丝经济，明星、网红、微博微信公众号都是粉丝经济。很多人搞个微信公众号赚得盆满钵满，比如“同道大叔”，内容是分析星座，粉丝有3000万，每天活跃粉丝也能达到300万，赚了几个亿，当初我们怎么也想不到他能做成这么大的规模。

对于企业和品牌来讲，要有很多粉丝。小米就是一个典型的代表，小米的粉丝成就了今天的小米。

但是粉丝经济存在一个问题，它都是围绕着一个人的狂欢，一群人孤独的在那儿假装狂欢，粉丝之间老死不相往来，所以就催生了下一个经济阶段，叫社群经济，也就是第四个阶段。

社群经济

社群经济是目前正在发展中的一种经济形势，很多资本也开始投资。社区团购就是这种形式的一个代表。什么是社区团购？简单来讲，就是一个小区有专门的管理员，把这个小区的人组织起来，通过微信来卖货，价格比拼多多还便宜，还有人专门负责物流和售后。在我看来，拼多多最大的对手很有可能就是社群，团购就是社群经济的一种。

现在在湖南的很多地方平均一周都会有2-3次的社群团购， 就是以小区为单位，每个小区可能都会有一位大妈当区长，由区长拉动本小区的人进群，群主是平台的人。由于区长就是本小区的人，所以有信任基础，这个群很快就建起来了。区长把群建立起来之后，负责在群里和大家进行互动，每天有什么好产品、好活动就在群里发。群里的人下了单之后，平台统一把货配到区长那里，区长负责把货派送到每家每户，非常的高效。

那么，区长为什么会去做这些事情？第一，这个小区所有产生的销售额，区长拿3到5个点，送货还有送货费用。同时，区长还有开发周边小区的权力和相关的权益。通过社群的做法，一个多月的时间，这个平台在湖南的三四个区铺开了，覆盖几十万人。所以我觉得接下来这种社区的模式，一定很快会到各位身边。

但是粉丝经济和社群经济有什么不同？粉丝经济是中心化，是一个人的狂欢，粉丝之间缺乏互动，是有缺陷的。而社群经济是去中心化，是一群人真正的狂欢。群成员之间有互动有链接，可以互利互惠。

做个小结：地段经济和流量经济可以归属为物以类聚，商品聚焦在一起，比如超市、购物街、百货公司、天猫京东，这些都是都是先有物再有人。粉丝经济和社群经济是以人为区分的，大家都共同的标签、身份、利益诉求，重构了人货场。

2.社群思维的核心是人的思维

了解了社群经济的发展和重要性，接下来进入第二个板块：社群思维。

请各位思考一个问题，企业对客户成长的追终极追求是什么？客户来了，企业希望客户能够成长什么样子，最终呈现的状态是什么？

企业对客户成长的终极追求，就是形成一个客户自循环系统，也就是流量转化、复购、转介绍，就是让更多的人来让来的人买，让买的人再来买，让买的人介绍人来买。

  我们所有的商业都应该是这样一个循环，我们所有的努力无外乎让人来买、让人带人来买、让买的人再介绍人来买。

用这套理论去看我们身边的企业，去看我们的商业，你会惊奇地发现，很多企业十年如一日地在做前两步——流量和转化。 一些企业花钱做广告，请明星代言，做各种活动，只为了吸引更多的流量，让这些人来的人一次性买很多的东西。广告活动结束之后，很多客户的购买也随之结束，更重要的后两部——复购和介绍，被忽略了。

当有了种子用户之后，工作的重心应该是让这些人持续的复购，买完之后还能够持续地介绍身边的家人和朋友来购买。客户自循环理论，可以指导任何行业的企业工作。

客户自循环系统反复强调的是什么？是人，而不再是商品。市场发生了变化，评判的标准发生了变化。在供小于求的时代，市场的大小就是所有商品的总和，所以是以商品为中心。而今天市场的大小是所有消费者需求的总和，以消费者的需求来匹配产品，所以是以人为中心。产品好、技术好是标配，产品只是变现的工具，人才是核心。

那么就要了解人的价值，这个人到底有什么价值，哪些价值是要关注并经营的。一个人的价值就是终身价值和社交价值。

终身价值是这个人在和我们互动的这个时间段内，如果是和我们互动三年，就是这三年内他总共消费的总额；如果是十年，就是十年内消费的总额；如果他跟我们互动了一辈子，就是这一辈子他总共消费了多少钱。企业所有的营销努力——服务、体验和互动，都是为了让这个人产生更大的消费额，从10万变成100万，从100万变成1000万。这是我们要做的重点。 这是终身价值，我们用两个字来概括，叫复购。

第二个是社交价值，就是这个人他能够影响多少人花钱。我们不仅仅希望这个客户买我们的东西，持续买，还期望他介绍自己的家人和朋友来买。用三个字概括，叫转介绍。

任何企业都要用复购流量和转介绍流量来替代广告流量，实现客户自循环，构建社群商业模式。总结的非常好，你会发现商业经营一下变得简单了——把市场做好就是把人经营好。

今日头条是人与信息的一种互动，抖音是人与短视频的一种互动，美团是食客与骑手的互动，食客是人骑手也是人，你看，仍然是人与人的互动。 滴滴是乘客与司机的互动，乘客是人，司机也是人，也是人与人的互动。拼多多是人与商品的互动。

甚至于说关于拼多多，很多人说拼多多是卖假货的平台，没有未来。我觉得也对，也不对。至少在现在拼多多已经上市，而且发展也是很好。

我们先看一下拼多多是如何诞生的。2015年5月，淘宝打假，砍掉了24万的低端商家；同年7月，京东抛弃了拍拍；几十万的低端商家一下子就被砍掉了。那这些商家该怎么办，何去何从？他们的救星就出现了。2015年9月份，拼多多这艘“航空母舰”手握“拼团”宝剑强势袭来，低端商家陆续上船，几十万的商家供给侧就解决了。

我们说的消费升级，其实是指一二线城市的高消费者，但一个巨大的人群被忽略掉了，他们是一二线城市以外的大半个中国的海量低端消费者，他们追求低价、便宜，不讲究品牌，甚至根本不知道哪个品牌是真的，哪个是假的。

这些是实用主义者，以最便宜的价格解决问题就可以了——需求侧也有了。供给和需求放在一起，产生了不可思议的化学反应——拼多多三年多时间上市，市值300亿美金，超过京东和美团的一半。

GMV破千亿，京东用了十年，淘宝用了五年，美团用了六年，拼多多用了不到三年。为什么拼多多这么牛逼？听了李善友关于拼多多的分享之后，我总结了两个核心的点：第一个是创始人的认知水平，第二个是以人为中心。以人为中心，我们拿阿里和拼多多做个比较，来给大家做一个解释。阿里巴巴是人和货的匹配，它是人找货。而拼多多刚好是相反的，他的核心是货找人。拼多多开始的时候是建立在微信上，微信月活跃量达到9.3亿，人就在那里，拼多多用拼团把这些人激活，形成了拼多多平台。

社群思维，是移动互联网时代的一种新的生存方式和生存载体。移动互联网构建了很多新的社交关系，社群思维就是基于这种关系而产生的圈子思维，调动集体的智慧，形成一股强大的力量。

此外社群思维也产生了新的客体关系，也就是用户的思维。说到用户思维，那我们从我们要尽可能的站在用户的角度去生产产品，那么就需要有产品思维。接下来，我要讲一下产品思维。

3.建立社群就是构建起粉丝的信仰

什么是社群？简单来讲就是一群人，一群有着同样的认知，同样的身份，同样的追求的这样一群人。

你是不是期望客户能对你的产品产生浓厚兴趣，并且依赖你，在精神上产生一种依靠，感觉少了你的服务和商品，生活就不那么美好了？

这个是我们要研究的。今天经营的社群企业，建立自己的社群，就是构建起自己粉丝的信仰，构建起我们所有来的客户，让他能够对我们所做的产品和服务产生浓厚的兴趣，并且形成一种精神上的依靠时期，成为他生活当中不可或缺的一部分。

  未来我们每个人都会趋向于有自己的归属社群，每个人因为有不同的需求和标签，可以同时加入不同的社群，链接不同的价值。2016年，吴晓波先生就说未来是社群经济时代。两年过去了，社群确实获得了很大的发展，但这只是一个初始的阶段，大的爆发即将开始。

各位选择学习社群，已经先人一步。如果用心深入地去了解社群思维背后的逻辑，用这个逻辑去经营我们的商业，去经营会员的各种归属感各种特权。那我相信，社群一定会为我们的企业价值带来一个质的飞跃。

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